እ.ኤ.አ. ማርች 3፣ 2025 የካይሲን ሰርተፍኬት (ቤይጂንግ) ኃ እያንዳንዱ የድርጅታችን ክፍል በ2024 የጥራት አስተዳደር ስርዓቱን አፈፃፀም አስመልክቶ ዝርዝር ዘገባዎችን እና ማሳያዎችን አቅርቧል።በባለሙያ ቡድኑ ግምገማ መሰረት ድርጅታችን የጥራት አስተዳደር ስርዓቱን በውጤታማነት በመተግበሩ የተመዘገበውን የምስክር ወረቀት ይዞ እንዲቀጥል በሙሉ ድምፅ መግባባት ላይ ተደርሷል።
ኩባንያው የ ISO9001: 2015 የጥራት አስተዳደር ስርዓት ደረጃን በማክበር ለምርት እና ለአገልግሎት ጥራት ያለውን ቁርጠኝነት የሚያሳይ እና የደንበኞችን እርካታ እና የገበያ ተወዳዳሪነትን በብቃት ሊያሳድግ የሚችለውን በጥብቅ ተግባራዊ ያደርጋል። የዚህ አሰራር ዋና ዋና ነጥቦች እና ልዩ የትግበራ መለኪያዎች ትንተና የሚከተለው ነው።
### በ ISO9001፡2015 ዋና መስፈርቶች እና በኩባንያ ልምምዶች መካከል ያለው ግንኙነት
1. የደንበኛ-ማዕከላዊነት
** የአተገባበር እርምጃዎች፡ በደንበኞች ፍላጎት ትንተና፣ የውል ግምገማ እና የእርካታ ዳሰሳ ጥናቶች (እንደ መደበኛ መጠይቆች፣ የግብረመልስ ሰርጦች) ምርቶች እና አገልግሎቶች የደንበኞችን የሚጠበቁ መሆናቸውን ያረጋግጡ።
**ውጤት፡- ለደንበኛ ቅሬታዎች በፍጥነት ምላሽ መስጠት፣ የማስተካከያ እና የመከላከያ ዘዴዎችን ማዘጋጀት እና የደንበኛ ታማኝነትን ማሳደግ።
2. አመራር
**የአተገባበር እርምጃዎች፡ ከፍተኛ አመራር የጥራት ፖሊሲዎችን ይቀርፃል (እንደ "ዜሮ ጉድለት አቅርቦት" ያሉ)፣ ግብዓቶችን ይመድባል (እንደ የስልጠና በጀት፣ የዲጂታል ጥራት መተንተኛ መሳሪያዎች) እና በጥራት ባህል ውስጥ ሙሉ ተሳትፎን ያበረታታል።
**ውጤት፡ ማኔጅመንቱ የስትራቴጂክ ግቦች ከጥራት ግቦች ጋር የሚጣጣሙ መሆናቸውን ለማረጋገጥ የስርዓቱን የስራ ሁኔታ በየጊዜው ይገመግማል።
3. የሂደት አቀራረብ
** የአተገባበር እርምጃዎች፡ ዋና ዋና የስራ ሂደቶችን መለየት (እንደ R&D፣ ግዥ፣ ምርት፣ ሙከራ)፣ የእያንዳንዱን አገናኝ እና ኃላፊነት የሚሰማቸው ክፍሎች ግብአት እና ውፅዓት ማብራራት፣ ስራዎችን በሂደት ዲያግራም እና SOPs ደረጃውን የጠበቀ፣ ለእያንዳንዱ ክፍል የKPI ኢላማዎችን ማቋቋም እና የጥራት አፈፃፀሙን በቅጽበት መከታተል።
** ውጤት፡ የሂደት ድግግሞሽን ይቀንሱ፣ ለምሳሌ፣ በራስ-ሰር በመሞከር የምርት ስህተትን መጠን በ15% በመቀነስ።
4. ስጋት ማሰብ
** የአተገባበር እርምጃዎች፡ የአደጋ ግምገማ ዘዴን (እንደ FMEA ትንታኔ) ማቋቋም እና የአቅርቦት ሰንሰለት መስተጓጎል ወይም የመሳሪያ ውድቀቶችን (እንደ የመጠባበቂያ አቅራቢዎች ዝርዝር፣ የአደጋ ጊዜ ጥገና መሣሪያዎችን ለመሳሪያዎች፣ ለውጭ አቅርቦት ሂደት ብቁ አቅራቢዎች ወዘተ) የአደጋ ጊዜ እቅዶችን ይቅረጹ።
** ውጤት፡ በ 2024 ወሳኝ የሆነ የጥሬ ዕቃ እጥረት አደጋን በተሳካ ሁኔታ አስቀርቷል፣ ይህም የምርት ቀጣይነት እና በቅድመ-ማከማቸት ወቅታዊ የማድረሻ ፍጥነትን ያረጋግጣል።
5. ቀጣይነት ያለው መሻሻል
** የትግበራ እርምጃዎች፡ የPDCA ዑደትን ለማስተዋወቅ የውስጥ ኦዲቶችን፣ የአስተዳደር ግምገማዎችን እና የደንበኛ ግብረመልስ መረጃዎችን ይጠቀሙ። ለምሳሌ, ከፍተኛ የድህረ-ሽያጭ መጠን ሁኔታ ምላሽ, የእያንዳንዱን ክስተት መንስኤዎች ይተንትኑ, የምርት እና የመሰብሰቢያ ሂደቶችን ያመቻቹ እና ውጤቱን ያረጋግጡ.
**ውጤት፡- አመታዊ የጥራት ግብ ስኬት መጠን ወደ 99.5% አድጓል፣ የደንበኛ እርካታ መጠን 99.3% ደርሷል።
ISO9001:2015ን ስልታዊ በሆነ መንገድ በመተግበር ኩባንያው የማረጋገጫ መስፈርቶችን ብቻ ሳይሆን ከእለት ተእለት ስራው ጋር በማዋሃድ ወደ ትክክለኛ ተወዳዳሪነት ይለውጠዋል። ይህ ጥብቅ የጥራት አስተዳደር ባህል ለገቢያ ለውጦች ምላሽ ለመስጠት እና የደንበኞችን ፍላጎት ለማሻሻል ዋና ጠቀሜታ ይሆናል።