3 mart 2025-ci ildə Kai Xin Certification (Beijing) Co., Ltd. şirkətimizin ISO9001:2015 keyfiyyət idarəetmə sisteminə illik nəzarət və audit keçirdi. Şirkətimizin hər bir şöbəsi 2024-cü ildə keyfiyyətin idarə edilməsi sisteminin tətbiqi ilə bağlı ətraflı hesabatlar və nümayişlər təqdim etdi. Ekspert qrupunun baxış rəylərinə əsasən, şirkətimizin keyfiyyət idarəetmə sistemini səmərəli şəkildə tətbiq etdiyi və qeydiyyatdan keçmiş sertifikatı saxlamaq hüququna malik olduğu yekdilliklə qəbul edildi.
Şirkət ISO9001:2015 keyfiyyət idarəetmə sistemi standartına əməl edir və onu ciddi şəkildə tətbiq edir ki, bu da onun məhsul və xidmət keyfiyyətinə sadiqliyini nümayiş etdirir və müştəri məmnuniyyətini və bazarda rəqabət qabiliyyətini effektiv şəkildə artıra bilər. Aşağıda bu təcrübənin əsas məqamlarının və konkret həyata keçirilməsi tədbirlərinin təhlili verilmişdir:
### ISO9001:2015-in Əsas Tələbləri ilə Şirkət Təcrübələri arasında uyğunluq
1. Müştəri mərkəzlilik
**İcra tədbirləri: Müştəri tələblərinin təhlili, müqavilələrin nəzərdən keçirilməsi və məmnuniyyət sorğuları (məsələn, müntəzəm sorğular, rəy kanalları) vasitəsilə məhsul və xidmətlərin müştəri gözləntilərinə cavab verməsini təmin edin.
**Nəticə: Müştəri şikayətlərinə tez cavab verin, düzəldici və qabaqlayıcı mexanizmlər qurun və müştəri loyallığını artırın.
2. Rəhbərlik
**İcra tədbirləri: Yüksək rəhbərlik keyfiyyət siyasətlərini (məsələn, “Sıfır Qüsurun Çatdırılması”) formalaşdırır, resursları (təlim büdcələri, rəqəmsal keyfiyyətin təhlili alətləri kimi) ayırır və keyfiyyət mədəniyyətində tam iştirakı təşviq edir.
**Nəticə: Rəhbərlik strateji məqsədlərin keyfiyyət məqsədlərinə uyğun olmasını təmin etmək üçün mütəmadi olaraq sistemin əməliyyat vəziyyətini nəzərdən keçirir.
3. Proses yanaşması
**İcra tədbirləri: Əsas biznes proseslərini (Ar-Ge, satınalma, istehsal, sınaq kimi) müəyyən edin, hər bir əlaqənin və məsul şöbələrin giriş və çıxışını aydınlaşdırın, proses diaqramları və SOP-lar vasitəsilə əməliyyatları standartlaşdırın, hər bir departament üçün KPI hədəflərini təyin edin və real vaxt rejimində keyfiyyətin icrasına nəzarət edin.
**Nəticə: Məsələn, avtomatlaşdırılmış sınaq vasitəsilə istehsal xətası dərəcəsini 15% azaltmaqla prosesin artıqlığını azaldın.
4. Risk düşüncəsi
**İcra tədbirləri: Risk qiymətləndirmə mexanizmini (məsələn, FMEA təhlili) yaradın və təchizat zəncirinin pozulması və ya avadanlığın nasazlığı üçün fövqəladə planlar hazırlayın (məsələn, ehtiyat təchizatçıların siyahısı, avadanlıq üçün təcili texniki xidmət avadanlığı, autsorsinqə emal üçün ixtisaslı təchizatçılar və s.).
**Nəticə: 2024-cü ildə kritik xammal qıtlığı riskinin qarşısı alınaraq, istehsalın davamlılığı və əvvəlcədən ehtiyatla vaxtında çatdırılma sürəti təmin edilib.
5. Davamlı Təkmilləşdirmə
**İcra tədbirləri: PDCA dövrünü təşviq etmək üçün daxili auditlərdən, idarəetmə rəylərindən və müştəri rəy məlumatlarından istifadə edin. Məsələn, yüksək satış sonrası dərəcə vəziyyətinə cavab olaraq, hər bir hadisənin səbəblərini təhlil edin, istehsal və montaj proseslərini optimallaşdırın və təsirini yoxlayın.
**Nəticə: İllik keyfiyyət hədəfinə çatma dərəcəsi 99,5%-ə yüksəldi, müştəri məmnuniyyəti 99,3%-ə çatdı.
ISO9001:2015-i sistematik şəkildə tətbiq etməklə şirkət yalnız sertifikatlaşdırma tələblərinə cavab vermir, həm də onu gündəlik əməliyyatlarına inteqrasiya edir və faktiki rəqabət qabiliyyətinə çevirir. Bu ciddi keyfiyyət idarəetmə mədəniyyəti bazar dəyişikliklərinə cavab vermək və müştəri tələblərini təkmilləşdirmək üçün əsas üstünlük olacaq.