Şirkətin 2024-cü ildə ISO9001:2015 keyfiyyət sisteminin tətbiqi effektivdir və 2025-ci ildə də davam etdirəcək.

Şirkət ISO9001:2015 keyfiyyət idarəetmə sistemi standartına riayət edir və onu ciddi şəkildə tətbiq edir ki, bu da məhsul və xidmət keyfiyyətinə sadiqliyini nümayiş etdirir və müştəri məmnuniyyətini və bazar rəqabət qabiliyyətini effektiv şəkildə artıra bilər. Aşağıda bu təcrübənin əsas məqamlarının və konkret tətbiq tədbirlərinin təhlili verilmişdir:

### ISO9001:2015-in Əsas Tələbləri ilə Şirkət Təcrübələri arasında Uyğunluq
1. Müştəriyə yönəlmişlik
**Tətbiq Tədbirləri: Müştəri tələbinin təhlili, müqavilənin nəzərdən keçirilməsi və məmnuniyyət sorğuları (məsələn, müntəzəm anketlər, rəy kanalları) vasitəsilə məhsul və xidmətlərin müştəri gözləntilərinə cavab verdiyini təmin edin.
**Nəticə: Müştəri şikayətlərinə tez cavab vermək, düzəldici və profilaktik mexanizmlər yaratmaq və müştəri sədaqətini artırmaq.**
2. Liderlik
**Tətbiq Tədbirləri: Yüksək rəhbərlik keyfiyyət siyasətlərini (məsələn, "Sıfır Qüsurlu Çatdırılma") formalaşdırır, resursları (məsələn, təlim büdcələri, rəqəmsal keyfiyyət təhlili vasitələri) ayırır və keyfiyyət mədəniyyətində tam iştirakı təşviq edir.
Nəticə: Rəhbərlik strateji məqsədlərin keyfiyyət məqsədləri ilə uyğun olduğundan əmin olmaq üçün sistemin əməliyyat vəziyyətini müntəzəm olaraq nəzərdən keçirir.
3. Proses yanaşması
Tətbiq Tədbirləri: Əsas biznes proseslərini (məsələn, Tədqiqat və İnkişaf, təchizat, istehsal, sınaq) müəyyən etmək, hər bir əlaqə və məsul şöbənin giriş və çıxışını dəqiqləşdirmək, proses diaqramları və SOP-ları vasitəsilə əməliyyatları standartlaşdırmaq, hər bir şöbə üçün KPI hədəflərini müəyyən etmək və real vaxt rejimində keyfiyyətin icrasına nəzarət etmək.
**Nəticə: Məsələn, avtomatlaşdırılmış sınaq vasitəsilə istehsal xətası nisbətini 15% azaltmaqla proses artıqlığını azaltmaq.
4. Risk Düşüncəsi
**İcra Tədbirləri: Risk qiymətləndirmə mexanizmi (məsələn, FMEA təhlili) yaradın və təchizat zəncirindəki fasilələr və ya avadanlıq nasazlıqları üçün təcili planlar hazırlayın (məsələn, ehtiyat təchizatçıların siyahısı, avadanlıq üçün təcili texniki xidmət avadanlıqları, emalın autsorsinqi üçün ixtisaslı təchizatçılar və s.).
**Nəticə: 2024-cü ildə kritik xammal çatışmazlığı riskinin qarşısını uğurla almaq, istehsalın davamlılığını və əvvəlcədən anbarlaşdırma yolu ilə vaxtında çatdırılma sürətini təmin etmək.
5. Davamlı Təkmilləşdirmə
**Tətbiq Tədbirləri: PDCA dövrünü təşviq etmək üçün daxili auditlərdən, idarəetmə icmallarından və müştəri rəylərindən istifadə edin. Məsələn, satış sonrası yüksək nisbətli vəziyyətə cavab olaraq, hər bir hadisənin səbəblərini təhlil edin, istehsal və yığma proseslərini optimallaşdırın və təsirini yoxlayın.
**Nəticə: İllik keyfiyyət hədəfinə çatma nisbəti 99,5%-ə, müştəri məmnuniyyəti nisbəti isə 99,3%-ə çatdı.