Dana 3. marta 2025. godine, Kai Xin Certification (Beijing) Co., Ltd. provela je godišnji nadzor i reviziju sistema upravljanja kvalitetom ISO9001:2015 naše kompanije. Svaki odjel naše kompanije predstavio je detaljne izvještaje i demonstracije o implementaciji sistema upravljanja kvalitetom u 2024. godini. Prema mišljenjima stručne grupe, jednoglasno je dogovoreno da je naša kompanija efikasno implementirala sistem upravljanja kvalitetom i da je kvalifikovana za zadržavanje registrovane certifikacije.
Kompanija se pridržava standarda sistema upravljanja kvalitetom ISO9001:2015 i strogo ga primjenjuje, što pokazuje njenu posvećenost kvalitetu proizvoda i usluga i može efikasno poboljšati zadovoljstvo kupaca i konkurentnost na tržištu. U nastavku slijedi analiza ključnih tačaka i specifičnih mjera implementacije ove prakse:
### Korespondencija između osnovnih zahtjeva standarda ISO9001:2015 i praksi kompanije
1. Fokus na kupca
**Mjere implementacije: Kroz analizu potražnje kupaca, pregled ugovora i ankete o zadovoljstvu (kao što su redovni upitnici, kanali za povratne informacije), osigurati da proizvodi i usluge ispunjavaju očekivanja kupaca.**
**Ishod: Brzo reagovati na pritužbe kupaca, uspostaviti korektivne i preventivne mehanizme i povećati lojalnost kupaca.**
2. Liderstvo
**Mjere implementacije: Viši menadžment formuliše politike kvaliteta (kao što je "Isporuka bez grešaka"), raspoređuje resurse (kao što su budžeti za obuku, alati za digitalnu analizu kvaliteta) i promoviše puno učešće u kulturi kvaliteta.**
**Ishod: Uprava redovno preispituje status rada sistema kako bi se osiguralo da su strateški ciljevi u skladu s ciljevima kvaliteta.**
3. Procesni pristup
**Mjere implementacije: Identificirati ključne poslovne procese (kao što su istraživanje i razvoj, nabavka, proizvodnja, testiranje), razjasniti ulazne i izlazne podatke svake veze i odgovornih odjela, standardizirati operacije putem dijagrama procesa i standardnih operativnih postupaka (SOP), uspostaviti ciljeve ključnih indikatora uspješnosti (KPI) za svaki odjel i pratiti izvršenje kvalitete u stvarnom vremenu.**
**Ishod: Smanjenje redundantnosti procesa, na primjer smanjenjem stope grešaka u proizvodnji za 15% putem automatiziranog testiranja.**
4. Razmišljanje o riziku
**Mjere implementacije: Uspostaviti mehanizam za procjenu rizika (kao što je FMEA analiza) i formulirati planove za hitne slučajeve u slučaju poremećaja u lancu snabdijevanja ili kvarova opreme (kao što je popis rezervnih dobavljača, oprema za hitno održavanje opreme, kvalificirani dobavljači za outsourcing obrade itd.).**
**Ishod: Uspješno izbjegnut rizik od kritične nestašice sirovina u 2024. godini, osiguravajući kontinuitet proizvodnje i pravovremenu isporuku putem prethodnog skladištenja.**
5. Kontinuirano poboljšanje
**Mjere implementacije: Koristiti interne revizije, preglede menadžmenta i podatke o povratnim informacijama od kupaca za promociju PDCA ciklusa. Na primjer, kao odgovor na situaciju visoke stope postprodajnih usluga, analizirati uzroke svake pojave, optimizirati procese proizvodnje i montaže i provjeriti učinak.**
**Ishod: Godišnja stopa ostvarenja ciljeva kvalitete porasla je na 99,5%, stopa zadovoljstva kupaca dostigla je 99,3%.**
Sistematskom implementacijom ISO9001:2015 standarda, kompanija ne samo da ispunjava zahtjeve za certifikaciju, već ih integriše u svoje svakodnevno poslovanje i pretvara u stvarnu konkurentnost. Ova rigorozna kultura upravljanja kvalitetom postat će ključna prednost za reagovanje na promjene na tržištu i unapređenje zahtjeva kupaca.