وقتی مشتریان با محصولی مواجه می‌شوند که فکر می‌کنند گران است، مهم است که قبل از تصمیم‌گیری چندین عامل کلیدی را در نظر بگیرند. اگرچه قیمت یک عامل مهم است، اما ارزیابی ارزش کلی، کیفیت و خدمات یک محصول نیز به همان اندازه مهم است. در اینجا چند مرحله وجود دارد که مشتریان می‌توانند وقتی فکر می‌کنند یک محصول گران است، انجام دهند:
1. ارزیابی کیفیت:محصولات با کیفیت بالا معمولاً قیمت بالاتری دارند. مشتریان باید کیفیت محصول را ارزیابی کنند و در نظر بگیرند که آیا قیمت، منعکس کننده مهارت، دوام و عملکرد آن است یا خیر. در بسیاری از موارد، مواد و کیفیت ساخت برتر ممکن است قیمت بالاتر را توجیه کند و در نتیجه خریدی ماندگارتر و رضایت‌بخش‌تر حاصل شود.
2. تحقیق در بازار:مقایسه قیمت‌ها و ویژگی‌ها در برندها و خرده‌فروشان مختلف می‌تواند بینش‌های ارزشمندی ارائه دهد. مشتریان باید برای تحقیق در مورد محصولات مشابه وقت بگذارند تا مشخص شود که آیا یک محصول گران‌قیمت مزایای منحصر به فردی ارائه می‌دهد یا از نظر کیفیت و عملکرد متمایز است. این مقایسه به مشتریان کمک می‌کند تا در مورد ارزش در ازای قیمتی که دریافت می‌کنند، تصمیمات آگاهانه‌ای بگیرند.
3. هزینه‌های بلندمدت را در نظر بگیرید:اگرچه هزینه اولیه یک محصول ممکن است گران به نظر برسد، اما در نظر گرفتن هزینه‌های بلندمدت بسیار مهم است. محصولات با کیفیت بالا معمولاً به تعویض یا نگهداری کمتری نیاز دارند و در نهایت در طول زمان باعث صرفه‌جویی در هزینه می‌شوند. مشتریان باید هزینه اولیه را در مقابل صرفه‌جویی‌ها و مزایای بالقوه در طول عمر محصول بسنجند.
4. خدمات ارزیابی:خدمات عالی به مشتریان می‌تواند ارزش قابل توجهی به خرید اضافه کند. مشتریان باید سطح خدمات ارائه شده توسط خرده فروش یا تولیدکننده، از جمله ضمانت نامه‌ها، سیاست‌های بازگشت کالا و پشتیبانی پس از فروش را در نظر بگیرند. اگر خدمات و پشتیبانی با کیفیت ارائه شود، ممکن است قیمت بالاتر توجیه پذیر باشد.
5. درخواست بازخورد:خواندن نظرات و درخواست توصیه از سایر مشتریان می‌تواند بینش ارزشمندی در مورد ارزش محصول شما ارائه دهد. مشتریان باید در مورد عملکرد محصول، دوام و رضایت کلی بازخورد بگیرند تا مشخص شود که آیا قیمت با کیفیت و مزایای درک شده مطابقت دارد یا خیر.
خلاصه اینکه، اگرچه قیمت یک محصول یک ملاحظه مهم است، مشتریان باید ارزش کلی محصول، کیفیت و خدمات آن را نیز ارزیابی کنند. با ارزیابی این عوامل و در نظر گرفتن مزایای بلندمدت، مشتریان می‌توانند هنگام مواجهه با محصولی که آن را گران می‌دانند، تصمیمی آگاهانه بگیرند.