Dana 3. ožujka 2025., Kai Xin Certification (Beijing) Co., Ltd. provela je godišnji nadzor i reviziju sustava upravljanja kvalitetom ISO9001:2015 naše tvrtke. Svaki odjel naše tvrtke predstavio je detaljna izvješća i demonstracije o implementaciji sustava upravljanja kvalitetom u 2024. godini. Prema mišljenjima stručne skupine, jednoglasno je dogovoreno da je naša tvrtka učinkovito implementirala sustav upravljanja kvalitetom i da je kvalificirana za zadržavanje registrirane certifikacije.
Tvrtka se pridržava standarda sustava upravljanja kvalitetom ISO9001:2015 i strogo ga provodi, što pokazuje njezinu predanost kvaliteti proizvoda i usluga te može učinkovito poboljšati zadovoljstvo kupaca i konkurentnost na tržištu. Slijedi analiza ključnih točaka i specifičnih mjera provedbe ove prakse:
### Podudarnost između temeljnih zahtjeva norme ISO9001:2015 i praksi tvrtke
1. Usredotočenost na kupca
**Mjere provedbe: Kroz analizu potražnje kupaca, pregled ugovora i ankete o zadovoljstvu (kao što su redoviti upitnici, kanali za povratne informacije), osigurati da proizvodi i usluge ispunjavaju očekivanja kupaca.**
**Ishod: Brzo reagirati na pritužbe kupaca, uspostaviti korektivne i preventivne mehanizme te povećati lojalnost kupaca.**
2. Vodstvo
**Mjere provedbe: Viši menadžment formulira politike kvalitete (kao što je "Isporuka s nultom greškom"), raspoređuje resurse (kao što su proračuni za obuku, alati za digitalnu analizu kvalitete) i potiče puno sudjelovanje u kulturi kvalitete.**
**Ishod: Uprava redovito pregledava status rada sustava kako bi osigurala da su strateški ciljevi u skladu s ciljevima kvalitete.**
3. Procesni pristup
**Mjere provedbe: Identificirati ključne poslovne procese (kao što su istraživanje i razvoj, nabava, proizvodnja, testiranje), razjasniti ulazne i izlazne podatke svake veze i odgovornih odjela, standardizirati operacije putem dijagrama procesa i standardnih operativnih postupaka (SOP), utvrditi ciljeve ključnih pokazatelja uspješnosti (KPI) za svaki odjel i pratiti izvršenje kvalitete u stvarnom vremenu.**
**Ishod: Smanjenje redundantnosti procesa, na primjer smanjenjem stope proizvodnih pogrešaka za 15% putem automatiziranog testiranja.**
4. Razmišljanje o riziku
**Mjere provedbe: Uspostaviti mehanizam procjene rizika (kao što je FMEA analiza) i formulirati planove za hitne slučajeve u slučaju poremećaja u lancu opskrbe ili kvara opreme (kao što je popis rezervnih dobavljača, oprema za hitno održavanje opreme, kvalificirani dobavljači za vanjsku obradu itd.).**
**Ishod: Uspješno izbjegnut rizik kritične nestašice sirovina u 2024. godini, osiguravajući kontinuitet proizvodnje i pravovremenu isporuku putem predstojećeg skladištenja.**
5. Kontinuirano poboljšanje
**Mjere provedbe: Koristiti interne revizije, preglede uprave i podatke o povratnim informacijama kupaca za promicanje PDCA ciklusa. Na primjer, kao odgovor na situaciju visoke stope postprodajne prodaje, analizirati uzroke svake pojave, optimizirati procese proizvodnje i montaže te provjeriti učinak.**
**Ishod: Godišnja stopa ostvarenja ciljeva kvalitete porasla je na 99,5%, stopa zadovoljstva kupaca dosegla je 99,3%.**
Sustavnom implementacijom ISO9001:2015, tvrtka ne samo da ispunjava zahtjeve za certifikaciju, već ih integrira u svoje svakodnevno poslovanje i pretvara u stvarnu konkurentnost. Ova rigorozna kultura upravljanja kvalitetom postat će ključna prednost za reagiranje na promjene na tržištu i unapređenje zahtjeva kupaca.