2025 წლის 3 მარტს, Kai Xin Certification (Beijing) Co., Ltd.-მ ჩაატარა ჩვენი კომპანიის ISO9001:2015 ხარისხის მართვის სისტემის ყოველწლიური ზედამხედველობა და აუდიტი. ჩვენი კომპანიის თითოეულმა დეპარტამენტმა წარმოადგინა დეტალური ანგარიშები და დემონსტრაციები ხარისხის მართვის სისტემის 2024 წელს დანერგვის შესახებ. ექსპერტთა ჯგუფის მიმოხილვის მოსაზრებების თანახმად, ერთხმად შეთანხმდნენ, რომ ჩვენმა კომპანიამ ეფექტურად დანერგა ხარისხის მართვის სისტემა და ჰქონდა რეგისტრირებული სერტიფიკატის შენარჩუნების უფლება.
კომპანია იცავს ISO9001:2015 ხარისხის მართვის სისტემის სტანდარტს და მკაცრად ახორციელებს მას, რაც ადასტურებს მის ერთგულებას პროდუქტისა და მომსახურების ხარისხის მიმართ და შეუძლია ეფექტურად გაზარდოს მომხმარებელთა კმაყოფილება და ბაზარზე კონკურენტუნარიანობა. ქვემოთ მოცემულია ამ პრაქტიკის ძირითადი პუნქტებისა და კონკრეტული განხორციელების ზომების ანალიზი:
### ISO9001:2015-ის ძირითად მოთხოვნებსა და კომპანიის პრაქტიკას შორის შესაბამისობა
1. მომხმარებელზე ორიენტირებული
**განხორციელების ზომები: მომხმარებლის მოთხოვნის ანალიზის, კონტრაქტის განხილვისა და კმაყოფილების კვლევების (როგორიცაა რეგულარული კითხვარები, უკუკავშირის არხები) მეშვეობით, უზრუნველყოთ, რომ პროდუქტები და მომსახურება აკმაყოფილებდეს მომხმარებლის მოლოდინებს.
**შედეგი: მომხმარებელთა საჩივრებზე სწრაფი რეაგირება, კორექტირების და პრევენციის მექანიზმების შემუშავება და მომხმარებელთა ლოიალობის გაზრდა.
2. ლიდერობა
**განხორციელების ზომები: უფროსი მენეჯმენტი აყალიბებს ხარისხის პოლიტიკას (მაგალითად, „ნულოვანი დეფექტების მიწოდება“), ანაწილებს რესურსებს (მაგალითად, ტრენინგების ბიუჯეტები, ციფრული ხარისხის ანალიზის ინსტრუმენტები) და ხელს უწყობს ხარისხის კულტურაში სრულ მონაწილეობას.
**შედეგი: მენეჯმენტი რეგულარულად ამოწმებს სისტემის მუშაობის სტატუსს იმის უზრუნველსაყოფად, რომ სტრატეგიული მიზნები შეესაბამებოდეს ხარისხის მიზნებს.
3. პროცესის მიდგომა
**განხორციელების ზომები: ძირითადი ბიზნეს პროცესების იდენტიფიცირება (როგორიცაა კვლევა და განვითარება, შესყიდვები, წარმოება, ტესტირება), თითოეული რგოლისა და პასუხისმგებელი დეპარტამენტების შემავალი და გამომავალი მონაცემების დაზუსტება, ოპერაციების სტანდარტიზაცია პროცესების დიაგრამებისა და სტანდარტული საოპერაციო პროცედურების მეშვეობით, თითოეული დეპარტამენტისთვის KPI მიზნების დადგენა და ხარისხის შესრულების რეალურ დროში მონიტორინგი.
**შედეგი: პროცესების ზედმეტად გამოყენების შემცირება, მაგალითად, წარმოების შეცდომების მაჩვენებლის 15%-ით შემცირებით ავტომატიზირებული ტესტირების გზით.
4. რისკზე აზროვნება
**განხორციელების ზომები: რისკის შეფასების მექანიზმის შექმნა (მაგალითად, FMEA ანალიზი) და მიწოდების ჯაჭვის შეფერხებების ან აღჭურვილობის გაუმართაობის შემთხვევაში საგანგებო გეგმების შემუშავება (მაგალითად, სარეზერვო მომწოდებლების სია, აღჭურვილობის საგანგებო ტექნიკური მომსახურების აღჭურვილობა, კვალიფიციური მომწოდებლები დამუშავების აუთსორსინგისთვის და ა.შ.).
**შედეგი: წარმატებით იქნა თავიდან აცილებული 2024 წელს ნედლეულის კრიტიკული დეფიციტის რისკი, რაც უზრუნველყოფდა წარმოების უწყვეტობას და დროულ მიწოდების მაჩვენებელს წინასწარი მარაგების შექმნის გზით.
5. უწყვეტი გაუმჯობესება
**განხორციელების ზომები: PDCA ციკლის ხელშესაწყობად გამოიყენეთ შიდა აუდიტები, მენეჯმენტის მიმოხილვები და მომხმარებელთა უკუკავშირის მონაცემები. მაგალითად, გაყიდვების შემდგომი მაღალი მაჩვენებლის შემთხვევაში, გააანალიზეთ თითოეული შემთხვევის მიზეზები, ოპტიმიზაცია გაუკეთეთ წარმოებისა და აწყობის პროცესებს და გადაამოწმეთ ეფექტი.
**შედეგი: წლიური ხარისხის მიზნის მიღწევის მაჩვენებელი 99.5%-მდე გაიზარდა, მომხმარებელთა კმაყოფილების მაჩვენებელმა კი 99.3%-ს მიაღწია.
ISO9001:2015 სტანდარტის სისტემატური დანერგვით, კომპანია არა მხოლოდ აკმაყოფილებს სერტიფიცირების მოთხოვნებს, არამედ ინტეგრირებს მას ყოველდღიურ საქმიანობაში და გარდაქმნის რეალურ კონკურენტუნარიანობად. ხარისხის მართვის ეს მკაცრი კულტურა გახდება ძირითადი უპირატესობა ბაზრის ცვლილებებზე რეაგირებისა და მომხმარებლის მოთხოვნების გაუმჯობესებისთვის.