2025 жылдың 3 наурызында Kai Xin Certification (Beijing) Co., Ltd компаниясы біздің компаниямыздың ISO9001:2015 сапа менеджменті жүйесіне жыл сайынғы қадағалау мен аудит жүргізді. Біздің компанияның әрбір бөлімшесі 2024 жылы сапа менеджменті жүйесін енгізу бойынша егжей-тегжейлі есептер мен көрсетілімдер көрсетті. Сараптамалық топтың шолу қорытындылары бойынша біздің компания сапа менеджменті жүйесін тиімді енгізді және тіркелген сертификатты сақтап қалу құқығына ие болды деп бірауыздан келісті.
Компания ISO9001:2015 сапа менеджменті жүйесінің стандартын ұстанады және оны қатаң түрде енгізеді, бұл оның өнім мен қызмет сапасына адалдығын көрсетеді және тұтынушылардың қанағаттануын және нарықтағы бәсекеге қабілеттілігін тиімді түрде арттыра алады. Төменде осы тәжірибенің негізгі сәттері мен нақты іске асыру шараларының талдауы берілген:
### ISO9001:2015 негізгі талаптары мен компания тәжірибесі арасындағы сәйкестік
1. Тұтынушыға бағдарлану
**Іске асыру шаралары: тұтынушылар сұранысын талдау, келісім-шартты қарау және қанағаттану сауалнамасы (тұрақты сауалнамалар, кері байланыс арналары сияқты) арқылы өнімдер мен қызметтердің тұтынушылар күтулеріне сәйкес келетініне көз жеткізіңіз.
**Нәтиже: тұтынушылардың шағымдарына жылдам жауап беру, түзету және алдын алу механизмдерін орнату және тұтынушылардың адалдығын арттыру.
2. Көшбасшылық
**Іске асыру шаралары: Жоғары басшылық сапа саясатын тұжырымдайды («Нөлдік ақауды жеткізу» сияқты), ресурстарды (оқыту бюджеттері, сандық сапаны талдау құралдары сияқты) бөледі және сапа мәдениетіне толық қатысуға ықпал етеді.
**Нәтиже: стратегиялық мақсаттардың сапа мақсаттарына сәйкестігіне көз жеткізу үшін басшылық жүйе жұмысының күйін жүйелі түрде қарастырады.
3. Процесс тәсілі
**Іске асыру шаралары: негізгі бизнес-процестерді (мысалы, ҒЗТКЖ, сатып алу, өндіру, сынақтан өткізу) анықтау, әрбір буынның және жауапты бөлімдердің кірісі мен шығысын нақтылау, технологиялық диаграммалар мен SOP арқылы операцияларды стандарттау, әрбір бөлім үшін KPI мақсатты көрсеткіштерін белгілеу және нақты уақытта сапаның орындалуын бақылау.
**Нәтиже: мысалы, автоматтандырылған тестілеу арқылы өндіріс қателерінің деңгейін 15%-ға азайту арқылы процестің артық болуын азайтыңыз.
4. Тәуекелді ойлау
**Іске асыру шаралары: Тәуекелді бағалау механизмін құру (мысалы, FMEA талдауы) және жеткізу тізбегінің үзілуі немесе жабдықтың істен шығуы үшін төтенше жағдайлар жоспарларын құрастырыңыз (мысалы, резервтік жеткізушілердің тізімі, жабдыққа авариялық техникалық қызмет көрсету жабдықтары, аутсорсингтік өңдеуге арналған білікті жеткізушілер және т.б.).
**Нәтиже: 2024 жылы күрделі шикізат тапшылығы қаупін сәтті болдырмай, өндірістің үздіксіздігін және алдын ала жинақтау арқылы уақтылы жеткізу жылдамдығын қамтамасыз етті.
5. Үздіксіз жетілдіру
**Іске асыру шаралары: PDCA циклін ілгерілету үшін ішкі аудиттерді, басқарушылық шолуларды және тұтынушылардың кері байланыс деректерін пайдаланыңыз. Мысалы, сатудан кейінгі жоғары мөлшерлеме жағдайына жауап ретінде әрбір орын алудың себептерін талдаңыз, өндіріс және құрастыру процестерін оңтайландырыңыз және әсерді тексеріңіз.
**Нәтиже: Жылдық сапа мақсатына қол жеткізу көрсеткіші 99,5%-ға дейін өсті, тұтынушылардың қанағаттану деңгейі 99,3%-ға жетті.
ISO9001:2015 стандартын жүйелі түрде енгізе отырып, компания сертификаттау талаптарына жауап беріп қана қоймай, оны күнделікті қызметіне біріктіріп, оны нақты бәсекеге қабілеттілікке айналдырады. Сапа менеджментінің бұл қатаң мәдениеті нарықтағы өзгерістерге жауап беру және тұтынушылардың талаптарын жаңарту үшін негізгі артықшылық болады.