2025 m. kovo 3 d. „Kai Xin Certification (Beijing) Co., Ltd.“ atliko metinę mūsų įmonės ISO9001:2015 kokybės vadybos sistemos priežiūrą ir auditą. Kiekvienas mūsų įmonės skyrius pateikė išsamias ataskaitas ir demonstracijas apie kokybės vadybos sistemos įdiegimą 2024 m. Remiantis ekspertų grupės peržiūros nuomonėmis, vienbalsiai buvo sutarta, kad mūsų įmonė veiksmingai įdiegė kokybės vadybos sistemą ir yra tinkama išlaikyti registruotą sertifikatą.
Įmonė laikosi ISO9001:2015 kokybės vadybos sistemos standarto ir griežtai jį įgyvendina, o tai rodo jos įsipareigojimą užtikrinti produktų ir paslaugų kokybę ir gali veiksmingai padidinti klientų pasitenkinimą bei konkurencingumą rinkoje. Toliau pateikiama pagrindinių šios praktikos punktų ir konkrečių įgyvendinimo priemonių analizė:
### Pagrindinių ISO9001:2015 reikalavimų ir įmonės praktikos atitikimas
1. Orientacija į klientą
**Įgyvendinimo priemonės: Atlikus klientų paklausos analizę, peržiūrėjus sutartis ir atliekant pasitenkinimo apklausas (pvz., reguliarias anketas, atsiliepimų kanalus), užtikrinti, kad produktai ir paslaugos atitiktų klientų lūkesčius.**
**Rezultatas: greitai reaguoti į klientų skundus, įdiegti taisomuosius ir prevencinius mechanizmus bei padidinti klientų lojalumą.**
2. Lyderystė
**Įgyvendinimo priemonės:** Vyresnioji vadovybė formuluoja kokybės politiką (pvz., „Nulinio defekto tiekimas“), skiria išteklius (pvz., mokymo biudžetus, skaitmenines kokybės analizės priemones) ir skatina visapusišką dalyvavimą kokybės kultūroje.
**Rezultatas:** Vadovybė reguliariai peržiūri sistemos veikimo būklę, siekdama užtikrinti, kad strateginiai tikslai atitiktų kokybės tikslus.
3. Procesinis požiūris
Įgyvendinimo priemonės: nustatyti pagrindinius verslo procesus (pvz., mokslinius tyrimus ir plėtrą, pirkimus, gamybą, testavimą), išaiškinti kiekvienos grandies ir atsakingų skyrių įvesties ir išvesties duomenis, standartizuoti operacijas naudojant procesų diagramas ir standartines operacijų procedūras (SOP), nustatyti kiekvieno skyriaus KPI tikslus ir stebėti kokybės vykdymą realiuoju laiku.
**Rezultatas: Sumažinti procesų dubliavimą, pavyzdžiui, 15 % sumažinant gamybos klaidų lygį taikant automatizuotą testavimą.**
4. Rizikos mąstymas
**Įgyvendinimo priemonės: sukurti rizikos vertinimo mechanizmą (pvz., FMEA analizę) ir parengti avarinius planus tiekimo grandinės sutrikimų ar įrangos gedimų atveju (pvz., atsarginių tiekėjų sąrašą, įrangos avarinės priežiūros įrangą, kvalifikuotus tiekėjus apdorojimo paslaugų perdavimui ir kt.).**
**Rezultatas: Sėkmingai išvengta kritinės žaliavos trūkumo rizikos 2024 m., užtikrinant gamybos tęstinumą ir savalaikį pristatymą iš anksto sukaupiant atsargas.**
5. Nuolatinis tobulėjimas
**Įgyvendinimo priemonės:** Naudoti vidaus auditus, vadovybės vertinimus ir klientų atsiliepimų duomenis, siekiant skatinti PDCA ciklą. Pavyzdžiui, reaguojant į aukštą po pardavimo rodiklio situaciją, išanalizuoti kiekvieno įvykio priežastis, optimizuoti gamybos ir surinkimo procesus ir patikrinti poveikį.
**Rezultatas: Metinių kokybės tikslų pasiekimo rodiklis padidėjo iki 99,5 %, klientų pasitenkinimo lygis pasiekė 99,3 %.**
Sistemingai diegdama ISO9001:2015 standartą, įmonė ne tik atitinka sertifikavimo reikalavimus, bet ir integruoja jį į savo kasdienę veiklą bei paverčia realiu konkurencingumu. Ši griežta kokybės vadybos kultūra taps pagrindiniu pranašumu reaguojant į rinkos pokyčius ir atnaujinant klientų poreikius.