Утас:
И-мэйл:
2025 оны 3-р сарын 3-нд Кай Синь Сертификат (Бээжин) ХХК нь манай компанийн ISO9001:2015 чанарын удирдлагын тогтолцоонд жил бүр хяналт шалгалт, аудит хийсэн. Манай компанийн хэлтэс бүр 2024 онд чанарын удирдлагын тогтолцоог хэрэгжүүлсэн талаар дэлгэрэнгүй тайлан, үзүүлэн танилцуулсан. Шинжээчдийн багийн дүгнэлтийн дагуу манай компани чанарын удирдлагын тогтолцоог үр дүнтэй хэрэгжүүлж, бүртгэлтэй гэрчилгээгээ хадгалах эрхтэй гэж санал нэгтэй үзсэн.
Тус компани нь ISO9001:2015 чанарын удирдлагын тогтолцооны стандартыг баримталж, чанд мөрддөг бөгөөд энэ нь бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний чанарт тууштай хандахыг харуулж, хэрэглэгчийн сэтгэл ханамж, зах зээлийн өрсөлдөх чадварыг үр дүнтэйгээр нэмэгдүүлэх боломжтой. Энэхүү практикийн гол санаа, хэрэгжүүлэх тодорхой арга хэмжээний дүн шинжилгээг дор дурдлаа.
### ISO9001:2015 стандартын үндсэн шаардлагууд болон компанийн практикийн хоорондох уялдаа холбоо
1. Үйлчлүүлэгч төвтэй байдал
**Хэрэгжүүлэх арга хэмжээ: Хэрэглэгчийн эрэлтийн шинжилгээ, гэрээний хяналт, сэтгэл ханамжийн судалгаа (тогтмол асуулга, санал хүсэлтийн суваг гэх мэт)-ээр дамжуулан бүтээгдэхүүн, үйлчилгээ нь хэрэглэгчийн хүлээлтийг хангаж байгаа эсэхийг баталгаажуулна.
**Үр дүн: Үйлчлүүлэгчдийн гомдлыг хурдан хүлээн авч, залруулах болон урьдчилан сэргийлэх механизмыг бий болгож, үйлчлүүлэгчдийн үнэнч байдлыг нэмэгдүүлэх.**
2. Манлайлал
**Хэрэгжүүлэх арга хэмжээ: Ахлах удирдлага нь чанарын бодлогыг (жишээлбэл, "Тэг согоггүй хүргэлт" гэх мэт) боловсруулж, нөөцийг (жишээлбэл, сургалтын төсөв, дижитал чанарын шинжилгээний хэрэгслүүд) хуваарилж, чанарын соёлд бүрэн оролцохыг дэмждэг.
**Үр дүн: Удирдлага нь стратегийн зорилтууд нь чанарын зорилтуудтай нийцэж байгаа эсэхийг баталгаажуулахын тулд системийн үйл ажиллагааны төлөв байдлыг тогтмол хянаж байдаг.
3. Процессын арга барил
**Хэрэгжүүлэх арга хэмжээ: Гол бизнесийн үйл явцыг (Судалгаа, хөгжүүлэлт, худалдан авалт, үйлдвэрлэл, туршилт гэх мэт) тодорхойлох, холбоос болон хариуцлагатай хэлтэс бүрийн оролт, гаралтыг тодруулах, үйл явцын диаграмм болон Үйл ажиллагааны үндсэн зарчмуудаар дамжуулан үйл ажиллагааг стандартчилах, хэлтэс бүрийн KPI зорилтуудыг тогтоох, чанарын гүйцэтгэлийг бодит цаг хугацаанд хянах.
**Үр дүн: Жишээлбэл, автоматжуулсан туршилтаар үйлдвэрлэлийн алдааны түвшинг 15%-иар бууруулах замаар үйл явцын илүүдлийг багасгах.
4. Эрсдэлийн сэтгэлгээ
**Хэрэгжүүлэх арга хэмжээ: Эрсдэлийн үнэлгээний механизмыг (FMEA шинжилгээ гэх мэт) бий болгож, хангамжийн сүлжээний тасалдал эсвэл тоног төхөөрөмжийн эвдрэлийн үед онцгой байдлын төлөвлөгөө боловсруулах (нөөц нийлүүлэгчдийн жагсаалт, тоног төхөөрөмжийн яаралтай засвар үйлчилгээний тоног төхөөрөмж, боловсруулалтыг гадны байгууллагад шилжүүлэх мэргэшсэн нийлүүлэгчид гэх мэт).
**Үр дүн: 2024 онд түүхий эдийн ноцтой хомсдолын эрсдэлээс амжилттай зайлсхийж, урьдчилан нөөцлөх замаар үйлдвэрлэлийн тасралтгүй байдал, цаг тухайд нь хүргэлтийн түвшинг хангасан.
5. Тасралтгүй сайжруулалт
**Хэрэгжүүлэх арга хэмжээ: PDCA мөчлөгийг дэмжихийн тулд дотоод аудит, удирдлагын хяналт, хэрэглэгчийн санал хүсэлтийн өгөгдлийг ашиглах. Жишээлбэл, борлуулалтын дараах өндөр хүүтэй нөхцөл байдалд хариу үйлдэл үзүүлэхийн тулд тохиолдол бүрийн шалтгааныг шинжилж, үйлдвэрлэл, угсралтын үйл явцыг оновчтой болгож, үр нөлөөг нь баталгаажуулах.
**Үр дүн: Жилийн чанарын зорилтот биелэлтийн түвшин 99.5% болж өссөн, хэрэглэгчийн сэтгэл ханамжийн түвшин 99.3% хүрсэн.
ISO9001:2015 стандартыг системтэйгээр хэрэгжүүлснээр тус компани гэрчилгээний шаардлагыг хангаад зогсохгүй өдөр тутмын үйл ажиллагаандаа нэгтгэн, бодит өрсөлдөх чадвар болгон хувиргадаг. Энэхүү хатуу чанарын удирдлагын соёл нь зах зээлийн өөрчлөлтөд хариу үйлдэл үзүүлэх, хэрэглэгчдийн эрэлтийг сайжруулах гол давуу тал болно.