Pada 3 Mac 2025, Kai Xin Certification (Beijing) Co., Ltd. menjalankan penyeliaan tahunan dan audit sistem pengurusan kualiti ISO9001:2015 syarikat kami. Setiap jabatan syarikat kami membentangkan laporan dan demonstrasi terperinci mengenai pelaksanaan sistem pengurusan kualiti pada tahun 2024. Menurut pendapat semakan kumpulan pakar, sebulat suara bersetuju bahawa syarikat kami telah melaksanakan sistem pengurusan kualiti dengan berkesan dan layak untuk mengekalkan pensijilan berdaftar.
Syarikat mematuhi piawaian sistem pengurusan kualiti ISO9001:2015 dan melaksanakannya dengan tegas, yang menunjukkan komitmennya terhadap kualiti produk dan perkhidmatan serta dapat meningkatkan kepuasan pelanggan dan daya saing pasaran dengan berkesan. Berikut ialah analisis perkara utama dan langkah pelaksanaan khusus amalan ini:
### Surat-menyurat antara Keperluan Teras ISO9001:2015 dan Amalan Syarikat
1. Mementingkan Pelanggan
**Langkah-langkah Pelaksanaan: Melalui analisis permintaan pelanggan, semakan kontrak, dan tinjauan kepuasan (seperti soal selidik biasa, saluran maklum balas), pastikan produk dan perkhidmatan memenuhi jangkaan pelanggan.
**Hasil: Bertindak balas dengan cepat kepada aduan pelanggan, wujudkan mekanisme pembetulan dan pencegahan, dan tingkatkan kesetiaan pelanggan.
2. Kepimpinan
**Langkah Pelaksanaan: Pengurusan kanan menggubal dasar kualiti (seperti "Penyampaian Sifar Kecacatan"), memperuntukkan sumber (seperti belanjawan latihan, alat analisis kualiti digital), dan menggalakkan penyertaan penuh dalam budaya kualiti.
**Hasil: Pengurusan menyemak status operasi sistem dengan kerap untuk memastikan matlamat strategik adalah konsisten dengan matlamat kualiti.
3. Pendekatan Proses
**Langkah-langkah Pelaksanaan: Kenal pasti proses perniagaan utama (seperti R&D, perolehan, pengeluaran, ujian), menjelaskan input dan output setiap pautan dan jabatan yang bertanggungjawab, menyeragamkan operasi melalui rajah proses dan SOP, menetapkan sasaran KPI untuk setiap jabatan, dan memantau pelaksanaan kualiti dalam masa nyata.
**Hasil: Mengurangkan lebihan proses, contohnya, dengan mengurangkan kadar ralat pengeluaran sebanyak 15% melalui ujian automatik.
4. Pemikiran Risiko
**Langkah-langkah Pelaksanaan: Wujudkan mekanisme penilaian risiko (seperti analisis FMEA), dan rumuskan rancangan kecemasan untuk gangguan rantaian bekalan atau kegagalan peralatan (seperti senarai pembekal sandaran, peralatan penyelenggaraan kecemasan untuk peralatan, pembekal yang layak untuk pemprosesan penyumberan luar, dsb.).
**Hasil: Berjaya mengelak risiko kekurangan bahan mentah yang kritikal pada tahun 2024, memastikan kesinambungan pengeluaran dan kadar penghantaran tepat pada masanya melalui pra-stok.
5. Penambahbaikan Berterusan
**Langkah-langkah Pelaksanaan: Gunakan audit dalaman, ulasan pengurusan dan data maklum balas pelanggan untuk mempromosikan kitaran PDCA. Sebagai contoh, sebagai tindak balas kepada situasi kadar pasca jualan yang tinggi, analisis punca setiap kejadian, optimumkan proses pengeluaran dan pemasangan, dan sahkan kesannya.
**Hasil: Kadar pencapaian sasaran kualiti tahunan meningkat kepada 99.5%, kadar kepuasan pelanggan mencapai 99.3%.
Dengan melaksanakan ISO9001:2015 secara sistematik, syarikat bukan sahaja memenuhi keperluan pensijilan tetapi juga menyepadukannya ke dalam operasi hariannya dan mengubahnya menjadi daya saing sebenar. Budaya pengurusan kualiti yang ketat ini akan menjadi kelebihan teras untuk bertindak balas terhadap perubahan pasaran dan menaik taraf permintaan pelanggan.