मार्च ३, २०२५ मा, काई जिन सर्टिफिकेशन (बेइजिङ) कं, लिमिटेडले हाम्रो कम्पनीको ISO9001:2015 गुणस्तर व्यवस्थापन प्रणालीको वार्षिक पर्यवेक्षण र लेखापरीक्षण गर्यो। हाम्रो कम्पनीको प्रत्येक विभागले २०२४ मा गुणस्तर व्यवस्थापन प्रणालीको कार्यान्वयनमा विस्तृत प्रतिवेदन र प्रदर्शन प्रस्तुत गर्यो। विज्ञ समूहको समीक्षा राय अनुसार, हाम्रो कम्पनीले गुणस्तर व्यवस्थापन प्रणालीलाई प्रभावकारी रूपमा कार्यान्वयन गरेको र दर्ता गरिएको प्रमाणीकरण कायम राख्न योग्य भएकोमा सर्वसम्मतिले सहमति भएको थियो।
कम्पनीले ISO9001:2015 गुणस्तर व्यवस्थापन प्रणाली मानकको पालना गर्दछ र यसलाई कडाईका साथ लागू गर्दछ, जसले उत्पादन र सेवा गुणस्तरप्रतिको आफ्नो प्रतिबद्धता प्रदर्शन गर्दछ र ग्राहक सन्तुष्टि र बजार प्रतिस्पर्धात्मकतालाई प्रभावकारी रूपमा बढाउन सक्छ। यस अभ्यासका मुख्य बुँदाहरू र विशिष्ट कार्यान्वयन उपायहरूको विश्लेषण निम्नानुसार छ:
### ISO9001:2015 को मुख्य आवश्यकताहरू र कम्पनी अभ्यासहरू बीचको पत्राचार
१. ग्राहक-केन्द्रितता
**कार्यान्वयन उपायहरू: ग्राहकको माग विश्लेषण, सम्झौता समीक्षा, र सन्तुष्टि सर्वेक्षणहरू (जस्तै नियमित प्रश्नावली, प्रतिक्रिया च्यानलहरू) मार्फत, उत्पादन र सेवाहरूले ग्राहकको अपेक्षाहरू पूरा गर्छन् भनी सुनिश्चित गर्नुहोस्।
**परिणाम: ग्राहकको गुनासोको छिटो जवाफ दिनुहोस्, सुधारात्मक र निवारक संयन्त्रहरू स्थापना गर्नुहोस्, र ग्राहक वफादारी बढाउनुहोस्।
२. नेतृत्व
**कार्यान्वयन उपायहरू: वरिष्ठ व्यवस्थापनले गुणस्तर नीतिहरू (जस्तै "शून्य दोष वितरण") तर्जुमा गर्दछ, स्रोतहरू (जस्तै प्रशिक्षण बजेट, डिजिटल गुणस्तर विश्लेषण उपकरणहरू) आवंटित गर्दछ, र गुणस्तर संस्कृतिमा पूर्ण सहभागितालाई प्रवर्द्धन गर्दछ।
**परिणाम: रणनीतिक लक्ष्यहरू गुणस्तर लक्ष्यहरूसँग मेल खान्छ भनी सुनिश्चित गर्न व्यवस्थापनले नियमित रूपमा प्रणाली सञ्चालन स्थितिको समीक्षा गर्दछ।
३. प्रक्रिया दृष्टिकोण
**कार्यान्वयन उपायहरू: प्रमुख व्यावसायिक प्रक्रियाहरू (जस्तै अनुसन्धान र विकास, खरिद, उत्पादन, परीक्षण) पहिचान गर्नुहोस्, प्रत्येक लिङ्क र जिम्मेवार विभागहरूको इनपुट र आउटपुट स्पष्ट गर्नुहोस्, प्रक्रिया रेखाचित्र र SOP मार्फत सञ्चालनलाई मानकीकृत गर्नुहोस्, प्रत्येक विभागको लागि KPI लक्ष्यहरू स्थापना गर्नुहोस्, र वास्तविक समयमा गुणस्तर कार्यान्वयनको निगरानी गर्नुहोस्।
**परिणाम: प्रक्रियाको अनावश्यकता घटाउनुहोस्, उदाहरणका लागि, स्वचालित परीक्षण मार्फत उत्पादन त्रुटि दर १५% ले घटाएर।
४. जोखिम सोच
**कार्यान्वयन उपायहरू: जोखिम मूल्याङ्कन संयन्त्र स्थापना गर्नुहोस् (जस्तै FMEA विश्लेषण), र आपूर्ति श्रृंखला अवरोध वा उपकरण विफलता (जस्तै ब्याकअप आपूर्तिकर्ताहरूको सूची, उपकरणको लागि आपतकालीन मर्मत उपकरण, आउटसोर्सिङ प्रशोधनको लागि योग्य आपूर्तिकर्ताहरू, आदि) को लागि आपतकालीन योजनाहरू बनाउनुहोस्।
**परिणाम: पूर्व-स्टकिङ मार्फत उत्पादन निरन्तरता र समयमै डेलिभरी दर सुनिश्चित गर्दै, २०२४ मा कच्चा पदार्थको गम्भीर अभावको जोखिमलाई सफलतापूर्वक टार्न सफल भयो।
५. निरन्तर सुधार
**कार्यान्वयन उपायहरू: PDCA चक्रलाई प्रवर्द्धन गर्न आन्तरिक लेखापरीक्षण, व्यवस्थापन समीक्षा, र ग्राहक प्रतिक्रिया डेटा प्रयोग गर्नुहोस्। उदाहरणका लागि, उच्च बिक्री पछिको दर स्थितिको प्रतिक्रियामा, प्रत्येक घटनाको कारणहरूको विश्लेषण गर्नुहोस्, उत्पादन र एसेम्बली प्रक्रियाहरूलाई अनुकूलन गर्नुहोस्, र प्रभाव प्रमाणित गर्नुहोस्।
**परिणाम: वार्षिक गुणस्तर लक्ष्य उपलब्धि दर ९९.५% मा बढ्यो, ग्राहक सन्तुष्टि दर ९९.३% पुग्यो।
ISO9001:2015 लाई व्यवस्थित रूपमा कार्यान्वयन गरेर, कम्पनीले प्रमाणीकरण आवश्यकताहरू मात्र पूरा गर्दैन तर यसलाई आफ्नो दैनिक कार्यहरूमा एकीकृत गर्दछ र यसलाई वास्तविक प्रतिस्पर्धात्मकतामा रूपान्तरण गर्दछ। यो कठोर गुणस्तर व्यवस्थापन संस्कृति बजार परिवर्तनहरूको प्रतिक्रिया दिन र ग्राहकको मागहरू स्तरोन्नति गर्न मुख्य फाइदा बन्नेछ।