3 ਮਾਰਚ, 2025 ਨੂੰ, ਕਾਈ ਜ਼ਿਨ ਸਰਟੀਫਿਕੇਸ਼ਨ (ਬੀਜਿੰਗ) ਕੰਪਨੀ, ਲਿਮਟਿਡ ਨੇ ਸਾਡੀ ਕੰਪਨੀ ਦੇ ISO9001:2015 ਗੁਣਵੱਤਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਪ੍ਰਣਾਲੀ ਦੀ ਸਾਲਾਨਾ ਨਿਗਰਾਨੀ ਅਤੇ ਆਡਿਟ ਕੀਤੀ। ਸਾਡੀ ਕੰਪਨੀ ਦੇ ਹਰੇਕ ਵਿਭਾਗ ਨੇ 2024 ਵਿੱਚ ਗੁਣਵੱਤਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਪ੍ਰਣਾਲੀ ਦੇ ਲਾਗੂਕਰਨ 'ਤੇ ਵਿਸਤ੍ਰਿਤ ਰਿਪੋਰਟਾਂ ਅਤੇ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਪੇਸ਼ ਕੀਤੇ। ਮਾਹਰ ਸਮੂਹ ਦੇ ਸਮੀਖਿਆ ਵਿਚਾਰਾਂ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, ਇਹ ਸਰਬਸੰਮਤੀ ਨਾਲ ਸਹਿਮਤ ਹੋਇਆ ਕਿ ਸਾਡੀ ਕੰਪਨੀ ਨੇ ਗੁਣਵੱਤਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਪ੍ਰਣਾਲੀ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਢੰਗ ਨਾਲ ਲਾਗੂ ਕੀਤਾ ਹੈ ਅਤੇ ਰਜਿਸਟਰਡ ਪ੍ਰਮਾਣੀਕਰਣ ਨੂੰ ਬਰਕਰਾਰ ਰੱਖਣ ਲਈ ਯੋਗ ਸੀ।
ਕੰਪਨੀ ISO9001:2015 ਗੁਣਵੱਤਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਪ੍ਰਣਾਲੀ ਦੇ ਮਿਆਰ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਇਸਨੂੰ ਸਖਤੀ ਨਾਲ ਲਾਗੂ ਕਰਦੀ ਹੈ, ਜੋ ਉਤਪਾਦ ਅਤੇ ਸੇਵਾ ਦੀ ਗੁਣਵੱਤਾ ਪ੍ਰਤੀ ਆਪਣੀ ਵਚਨਬੱਧਤਾ ਨੂੰ ਦਰਸਾਉਂਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਅਤੇ ਮਾਰਕੀਟ ਮੁਕਾਬਲੇਬਾਜ਼ੀ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਢੰਗ ਨਾਲ ਵਧਾ ਸਕਦੀ ਹੈ। ਇਸ ਅਭਿਆਸ ਦੇ ਮੁੱਖ ਨੁਕਤਿਆਂ ਅਤੇ ਖਾਸ ਲਾਗੂਕਰਨ ਉਪਾਵਾਂ ਦਾ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਹੇਠਾਂ ਦਿੱਤਾ ਗਿਆ ਹੈ:
### ISO9001:2015 ਦੀਆਂ ਮੁੱਖ ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ ਅਤੇ ਕੰਪਨੀ ਅਭਿਆਸਾਂ ਵਿਚਕਾਰ ਪੱਤਰ ਵਿਹਾਰ
1. ਗਾਹਕ-ਕੇਂਦਰਿਤਤਾ
**ਲਾਗੂ ਕਰਨ ਦੇ ਉਪਾਅ: ਗਾਹਕ ਮੰਗ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ, ਇਕਰਾਰਨਾਮੇ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ, ਅਤੇ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਸਰਵੇਖਣਾਂ (ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਨਿਯਮਤ ਪ੍ਰਸ਼ਨਾਵਲੀ, ਫੀਡਬੈਕ ਚੈਨਲ) ਰਾਹੀਂ, ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਓ ਕਿ ਉਤਪਾਦ ਅਤੇ ਸੇਵਾਵਾਂ ਗਾਹਕ ਦੀਆਂ ਉਮੀਦਾਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ।
**ਨਤੀਜਾ: ਗਾਹਕਾਂ ਦੀਆਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਦਾ ਜਲਦੀ ਜਵਾਬ ਦਿਓ, ਸੁਧਾਰਾਤਮਕ ਅਤੇ ਰੋਕਥਾਮ ਵਿਧੀਆਂ ਸਥਾਪਤ ਕਰੋ, ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਵਧਾਓ।
2. ਲੀਡਰਸ਼ਿਪ
**ਲਾਗੂਕਰਨ ਉਪਾਅ: ਸੀਨੀਅਰ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਗੁਣਵੱਤਾ ਨੀਤੀਆਂ (ਜਿਵੇਂ ਕਿ "ਜ਼ੀਰੋ ਡਿਫੈਕਟ ਡਿਲੀਵਰੀ") ਤਿਆਰ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਸਰੋਤ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰਦਾ ਹੈ (ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਸਿਖਲਾਈ ਬਜਟ, ਡਿਜੀਟਲ ਗੁਣਵੱਤਾ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਟੂਲ), ਅਤੇ ਗੁਣਵੱਤਾ ਸੱਭਿਆਚਾਰ ਵਿੱਚ ਪੂਰੀ ਭਾਗੀਦਾਰੀ ਨੂੰ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਕਰਦਾ ਹੈ।
**ਨਤੀਜਾ: ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਨਿਯਮਿਤ ਤੌਰ 'ਤੇ ਸਿਸਟਮ ਸੰਚਾਲਨ ਸਥਿਤੀ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਕਰਦਾ ਹੈ ਤਾਂ ਜੋ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਇਆ ਜਾ ਸਕੇ ਕਿ ਰਣਨੀਤਕ ਟੀਚੇ ਗੁਣਵੱਤਾ ਟੀਚਿਆਂ ਦੇ ਨਾਲ ਇਕਸਾਰ ਹਨ।
3. ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਪਹੁੰਚ
**ਲਾਗੂ ਕਰਨ ਦੇ ਉਪਾਅ: ਮੁੱਖ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ (ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਖੋਜ ਅਤੇ ਵਿਕਾਸ, ਖਰੀਦ, ਉਤਪਾਦਨ, ਟੈਸਟਿੰਗ) ਦੀ ਪਛਾਣ ਕਰੋ, ਹਰੇਕ ਲਿੰਕ ਅਤੇ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਵਿਭਾਗਾਂ ਦੇ ਇਨਪੁਟ ਅਤੇ ਆਉਟਪੁੱਟ ਨੂੰ ਸਪੱਸ਼ਟ ਕਰੋ, ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਚਿੱਤਰਾਂ ਅਤੇ SOPs ਦੁਆਰਾ ਕਾਰਜਾਂ ਨੂੰ ਮਿਆਰੀ ਬਣਾਓ, ਹਰੇਕ ਵਿਭਾਗ ਲਈ KPI ਟੀਚੇ ਸਥਾਪਤ ਕਰੋ, ਅਤੇ ਅਸਲ ਸਮੇਂ ਵਿੱਚ ਗੁਣਵੱਤਾ ਦੇ ਅਮਲ ਦੀ ਨਿਗਰਾਨੀ ਕਰੋ।
**ਨਤੀਜਾ: ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦੀ ਰਿਡੰਡੈਂਸੀ ਨੂੰ ਘਟਾਓ, ਉਦਾਹਰਣ ਵਜੋਂ, ਆਟੋਮੇਟਿਡ ਟੈਸਟਿੰਗ ਦੁਆਰਾ ਉਤਪਾਦਨ ਗਲਤੀ ਦਰ ਨੂੰ 15% ਘਟਾ ਕੇ।
4. ਜੋਖਮ ਸੋਚ
**ਲਾਗੂ ਕਰਨ ਦੇ ਉਪਾਅ: ਇੱਕ ਜੋਖਮ ਮੁਲਾਂਕਣ ਵਿਧੀ ਸਥਾਪਤ ਕਰੋ (ਜਿਵੇਂ ਕਿ FMEA ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ), ਅਤੇ ਸਪਲਾਈ ਲੜੀ ਵਿੱਚ ਵਿਘਨ ਜਾਂ ਉਪਕਰਣਾਂ ਦੀਆਂ ਅਸਫਲਤਾਵਾਂ (ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਬੈਕਅੱਪ ਸਪਲਾਇਰਾਂ ਦੀ ਸੂਚੀ, ਉਪਕਰਣਾਂ ਲਈ ਐਮਰਜੈਂਸੀ ਰੱਖ-ਰਖਾਅ ਉਪਕਰਣ, ਆਊਟਸੋਰਸਿੰਗ ਪ੍ਰੋਸੈਸਿੰਗ ਲਈ ਯੋਗ ਸਪਲਾਇਰ, ਆਦਿ) ਲਈ ਐਮਰਜੈਂਸੀ ਯੋਜਨਾਵਾਂ ਤਿਆਰ ਕਰੋ।
**ਨਤੀਜਾ: 2024 ਵਿੱਚ ਕੱਚੇ ਮਾਲ ਦੀ ਇੱਕ ਗੰਭੀਰ ਘਾਟ ਦੇ ਜੋਖਮ ਨੂੰ ਸਫਲਤਾਪੂਰਵਕ ਟਾਲਿਆ ਗਿਆ, ਪ੍ਰੀ-ਸਟਾਕਿੰਗ ਰਾਹੀਂ ਉਤਪਾਦਨ ਨਿਰੰਤਰਤਾ ਅਤੇ ਸਮੇਂ ਸਿਰ ਡਿਲੀਵਰੀ ਦਰ ਨੂੰ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਇਆ ਗਿਆ।
5. ਨਿਰੰਤਰ ਸੁਧਾਰ
**ਲਾਗੂਕਰਨ ਉਪਾਅ: PDCA ਚੱਕਰ ਨੂੰ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਕਰਨ ਲਈ ਅੰਦਰੂਨੀ ਆਡਿਟ, ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ, ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਫੀਡਬੈਕ ਡੇਟਾ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰੋ। ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ, ਵਿਕਰੀ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਦੀ ਉੱਚ ਦਰ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਦੇ ਜਵਾਬ ਵਿੱਚ, ਹਰੇਕ ਘਟਨਾ ਦੇ ਕਾਰਨਾਂ ਦਾ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਕਰੋ, ਉਤਪਾਦਨ ਅਤੇ ਅਸੈਂਬਲੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਅਨੁਕੂਲ ਬਣਾਓ, ਅਤੇ ਪ੍ਰਭਾਵ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰੋ।
**ਨਤੀਜਾ: ਸਾਲਾਨਾ ਗੁਣਵੱਤਾ ਟੀਚਾ ਪ੍ਰਾਪਤੀ ਦਰ 99.5% ਤੱਕ ਵਧ ਗਈ, ਗਾਹਕ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਦਰ 99.3% ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਗਈ।
ISO9001:2015 ਨੂੰ ਯੋਜਨਾਬੱਧ ਢੰਗ ਨਾਲ ਲਾਗੂ ਕਰਕੇ, ਕੰਪਨੀ ਨਾ ਸਿਰਫ਼ ਪ੍ਰਮਾਣੀਕਰਣ ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਦੀ ਹੈ ਬਲਕਿ ਇਸਨੂੰ ਆਪਣੇ ਰੋਜ਼ਾਨਾ ਕਾਰਜਾਂ ਵਿੱਚ ਵੀ ਏਕੀਕ੍ਰਿਤ ਕਰਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਇਸਨੂੰ ਅਸਲ ਮੁਕਾਬਲੇਬਾਜ਼ੀ ਵਿੱਚ ਬਦਲਦੀ ਹੈ। ਇਹ ਸਖ਼ਤ ਗੁਣਵੱਤਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਸੱਭਿਆਚਾਰ ਬਾਜ਼ਾਰ ਵਿੱਚ ਤਬਦੀਲੀਆਂ ਦਾ ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀਆਂ ਮੰਗਾਂ ਨੂੰ ਅਪਗ੍ਰੇਡ ਕਰਨ ਲਈ ਮੁੱਖ ਫਾਇਦਾ ਬਣ ਜਾਵੇਗਾ।