Pe 3 martie 2025, Kai Xin Certification (Beijing) Co., Ltd. a efectuat o supraveghere și un audit anual al sistemului de management al calității ISO9001:2015 al companiei noastre. Fiecare departament al companiei noastre a prezentat rapoarte detaliate și demonstrații privind implementarea sistemului de management al calității în 2024. Conform opiniilor grupului de experți, s-a convenit în unanimitate că firma noastră a implementat eficient sistemul de management al calității și este calificată să mențină certificarea înregistrată.
Compania aderă la standardul sistemului de management al calității ISO9001:2015 și îl implementează cu strictețe, ceea ce demonstrează angajamentul său față de calitatea produselor și serviciilor și poate îmbunătăți eficient satisfacția clienților și competitivitatea pe piață. În continuare, este prezentată o analiză a punctelor cheie și a măsurilor specifice de implementare a acestei practici:
### Corespondența dintre cerințele de bază ale standardului ISO9001:2015 și practicile companiei
1. Centrare pe client
Măsuri de implementare: Prin analiza cererii clienților, revizuirea contractelor și sondaje de satisfacție (cum ar fi chestionare regulate, canale de feedback), asigurați-vă că produsele și serviciile îndeplinesc așteptările clienților.
Rezultat: Răspuns rapid la reclamațiile clienților, stabilirea unor mecanisme corective și preventive și creșterea loialității clienților.
2. Conducerea
Măsuri de implementare: Managementul superior formulează politici de calitate (cum ar fi „Livrare fără defecte”), alocă resurse (cum ar fi bugete de instruire, instrumente digitale de analiză a calității) și promovează participarea deplină la cultura calității.
Rezultat: Conducerea revizuiește periodic starea de funcționare a sistemului pentru a se asigura că obiectivele strategice sunt în concordanță cu obiectivele de calitate.
3. Abordarea prin proces
Măsuri de implementare: Identificarea proceselor cheie de afaceri (cum ar fi cercetare și dezvoltare, achiziții, producție, testare), clarificarea inputurilor și outputurilor fiecărei verigi și departamente responsabile, standardizarea operațiunilor prin diagrame de proces și SOP-uri, stabilirea obiectivelor KPI pentru fiecare departament și monitorizarea execuției calității în timp real.
Rezultat: Reducerea redundanței proceselor, de exemplu, prin reducerea ratei de eroare de producție cu 15% prin testare automată.
4. Gândirea la risc
Măsuri de implementare: Stabilirea unui mecanism de evaluare a riscurilor (cum ar fi analiza FMEA) și formularea de planuri de urgență pentru întreruperi ale lanțului de aprovizionare sau defecțiuni ale echipamentelor (cum ar fi o listă de furnizori de rezervă, echipamente de întreținere de urgență pentru echipamente, furnizori calificați pentru externalizarea procesării etc.).
**Rezultat:** S-a evitat cu succes riscul unei penurii critice de materii prime în 2024, asigurând continuitatea producției și rata de livrare la timp prin stocare prealabilă.
5. Îmbunătățire continuă
Măsuri de implementare: Utilizați auditurile interne, evaluările managementului și datele de feedback ale clienților pentru a promova ciclul PDCA. De exemplu, ca răspuns la o situație cu o rată post-vânzare ridicată, analizați cauzele fiecărei apariții, optimizați procesele de producție și asamblare și verificați efectul.
Rezultat: Rata anuală de îndeplinire a obiectivelor de calitate a crescut la 99,5%, rata de satisfacție a clienților a ajuns la 99,3%.
Prin implementarea sistematică a standardului ISO9001:2015, compania nu numai că îndeplinește cerințele de certificare, dar o integrează și în operațiunile sale zilnice și o transformă într-o competitivitate reală. Această cultură riguroasă a managementului calității va deveni avantajul principal pentru a răspunde schimbărilor pieței și a moderniza cerințele clienților.