2025 මාර්තු 3 වන දින, Kai Xin Certification (Beijing) Co., Ltd. අපගේ සමාගමේ ISO9001:2015 තත්ත්ව කළමනාකරණ පද්ධතියේ වාර්ෂික අධීක්ෂණය සහ විගණනයක් පවත්වන ලදී. අපගේ සමාගමේ සෑම දෙපාර්තමේන්තුවක්ම 2024 දී තත්ත්ව කළමනාකරණ පද්ධතිය ක්‍රියාත්මක කිරීම පිළිබඳ සවිස්තරාත්මක වාර්තා සහ නිරූපණ ඉදිරිපත් කළහ. විශේෂඥ කණ්ඩායමේ සමාලෝචන අදහස්වලට අනුව, අපගේ සමාගම තත්ත්ව කළමනාකරණ පද්ධතිය ඵලදායී ලෙස ක්‍රියාත්මක කළ බවත් ලියාපදිංචි සහතිකය රඳවා ගැනීමට සුදුසුකම් ලබා ඇති බවත් ඒකමතිකව එකඟ විය.
සමාගම ISO9001:2015 තත්ත්ව කළමනාකරණ පද්ධති ප්‍රමිතියට අනුකූල වන අතර එය දැඩි ලෙස ක්‍රියාත්මක කරයි, එමඟින් නිෂ්පාදන සහ සේවා ගුණාත්මකභාවය සඳහා එහි කැපවීම පෙන්නුම් කරන අතර පාරිභෝගික තෘප්තිය සහ වෙළඳපල තරඟකාරිත්වය ඵලදායී ලෙස වැඩි දියුණු කළ හැකිය. පහත දැක්වෙන්නේ මෙම භාවිතයේ ප්‍රධාන කරුණු සහ නිශ්චිත ක්‍රියාත්මක කිරීමේ පියවර විශ්ලේෂණයකි:
### ISO9001:2015 හි මූලික අවශ්‍යතා සහ සමාගම් පිළිවෙත් අතර ලිපි හුවමාරුව
1. පාරිභෝගික කේන්ද්‍රීයත්වය
**ක්‍රියාත්මක කිරීමේ පියවර: පාරිභෝගික ඉල්ලුම විශ්ලේෂණය, කොන්ත්‍රාත් සමාලෝචනය සහ තෘප්තිමත් සමීක්ෂණ (නිත්‍ය ප්‍රශ්නාවලිය, ප්‍රතිපෝෂණ නාලිකා වැනි) හරහා, නිෂ්පාදන සහ සේවාවන් පාරිභෝගික අපේක්ෂාවන් සපුරාලන බව සහතික කරන්න.
**ප්‍රතිඵලය: පාරිභෝගික පැමිණිලිවලට ඉක්මනින් ප්‍රතිචාර දැක්වීම, නිවැරදි කිරීමේ සහ වැළැක්වීමේ යාන්ත්‍රණ ස්ථාපිත කිරීම සහ පාරිභෝගික පක්ෂපාතිත්වය වැඩි දියුණු කිරීම.
2. නායකත්වය
**ක්‍රියාත්මක කිරීමේ පියවර: ජ්‍යෙෂ්ඨ කළමනාකාරිත්වය ගුණාත්මක ප්‍රතිපත්ති සකස් කරයි ("ශුන්‍ය දෝෂ බෙදා හැරීම" වැනි), සම්පත් වෙන් කරයි (පුහුණු අයවැය, ඩිජිටල් තත්ත්ව විශ්ලේෂණ මෙවලම් වැනි), සහ ගුණාත්මක සංස්කෘතිය තුළ පූර්ණ සහභාගීත්වය ප්‍රවර්ධනය කරයි.
**ප්‍රතිඵලය: උපායමාර්ගික ඉලක්ක ගුණාත්මක ඉලක්ක සමඟ අනුකූල වන බව සහතික කිරීම සඳහා කළමනාකරණය නිතිපතා පද්ධති මෙහෙයුම් තත්ත්වය සමාලෝචනය කරයි.
3. ක්‍රියාවලි ප්‍රවේශය
**ක්‍රියාත්මක කිරීමේ පියවර: ප්‍රධාන ව්‍යාපාරික ක්‍රියාවලීන් (පර්යේෂණ සහ සංවර්ධන, ප්‍රසම්පාදන, නිෂ්පාදනය, පරීක්ෂා කිරීම වැනි) හඳුනා ගැනීම, එක් එක් සබැඳියේ සහ වගකිවයුතු දෙපාර්තමේන්තු වල ආදාන සහ ප්‍රතිදානය පැහැදිලි කිරීම, ක්‍රියාවලි රූප සටහන් සහ SOP හරහා මෙහෙයුම් ප්‍රමිතිකරණය කිරීම, එක් එක් දෙපාර්තමේන්තුව සඳහා KPI ඉලක්ක ස්ථාපිත කිරීම සහ තත්‍ය කාලීනව ගුණාත්මක ක්‍රියාත්මක කිරීම නිරීක්ෂණය කිරීම.
**ප්‍රතිඵලය: ක්‍රියාවලි අතිරික්තය අඩු කිරීම, උදාහරණයක් ලෙස, ස්වයංක්‍රීය පරීක්ෂණ හරහා නිෂ්පාදන දෝෂ අනුපාතය 15% කින් අඩු කිරීමෙන්.
4. අවදානම් සිතීම
**ක්‍රියාත්මක කිරීමේ පියවර: අවදානම් තක්සේරු කිරීමේ යාන්ත්‍රණයක් ස්ථාපිත කිරීම (FMEA විශ්ලේෂණය වැනි), සහ සැපයුම් දාම බාධා කිරීම් හෝ උපකරණ අසාර්ථකත්වයන් සඳහා හදිසි සැලසුම් සකස් කිරීම (උපස්ථ සැපයුම්කරුවන්ගේ ලැයිස්තුවක්, උපකරණ සඳහා හදිසි නඩත්තු උපකරණ, බාහිරින් ලබා ගැනීමේ සැකසුම් සඳහා සුදුසුකම් ලත් සැපයුම්කරුවන් ආදිය).
**ප්‍රතිඵලය: 2024 දී තීරණාත්මක අමුද්‍රව්‍ය හිඟයක අවදානම සාර්ථකව වළක්වා ගැනීමට හැකි වූ අතර, පූර්ව ගබඩා කිරීම හරහා නිෂ්පාදන අඛණ්ඩතාව සහ කාලෝචිත බෙදාහැරීමේ අනුපාතය සහතික කරන ලදී.
5. අඛණ්ඩ වැඩිදියුණු කිරීම
**ක්‍රියාත්මක කිරීමේ පියවර: PDCA චක්‍රය ප්‍රවර්ධනය කිරීම සඳහා අභ්‍යන්තර විගණන, කළමනාකරණ සමාලෝචන සහ පාරිභෝගික ප්‍රතිපෝෂණ දත්ත භාවිතා කරන්න. උදාහරණයක් ලෙස, ඉහළ අලෙවියෙන් පසු අනුපාත තත්ත්වයකට ප්‍රතිචාර වශයෙන්, එක් එක් සිදුවීමට හේතු විශ්ලේෂණය කරන්න, නිෂ්පාදන සහ එකලස් කිරීමේ ක්‍රියාවලීන් ප්‍රශස්ත කරන්න, සහ බලපෑම සත්‍යාපනය කරන්න.
**ප්‍රතිඵලය: වාර්ෂික ගුණාත්මක ඉලක්ක සාක්ෂාත් කර ගැනීමේ අනුපාතය 99.5% දක්වා වැඩි විය, පාරිභෝගික තෘප්තිමත් අනුපාතය 99.3% දක්වා ළඟා විය.
ISO9001:2015 ක්‍රමානුකූලව ක්‍රියාත්මක කිරීමෙන්, සමාගම සහතික කිරීමේ අවශ්‍යතා සපුරාලීම පමණක් නොව, එය එහි දෛනික මෙහෙයුම් වලට ඒකාබද්ධ කර සැබෑ තරඟකාරිත්වයක් බවට පරිවර්තනය කරයි. මෙම දැඩි තත්ත්ව කළමනාකරණ සංස්කෘතිය වෙළඳපල වෙනස්කම් වලට ප්‍රතිචාර දැක්වීම සහ පාරිභෝගික ඉල්ලීම් වැඩිදියුණු කිරීම සඳහා මූලික වාසියක් වනු ඇත.