3 Mart 2025'te Kai Xin Certification (Beijing) Co., Ltd. şirketimizin ISO9001:2015 kalite yönetim sisteminin yıllık denetimini ve denetimini gerçekleştirdi. Şirketimizin her departmanı 2024'te kalite yönetim sisteminin uygulanmasına ilişkin ayrıntılı raporlar ve gösteriler sundu. Uzman grubunun inceleme görüşlerine göre, şirketimizin kalite yönetim sistemini etkili bir şekilde uyguladığı ve kayıtlı sertifikayı korumaya hak kazandığı oybirliğiyle kabul edildi.
Şirket, ürün ve hizmet kalitesine olan bağlılığını gösteren ve müşteri memnuniyetini ve pazar rekabet gücünü etkili bir şekilde artırabilen ISO9001:2015 kalite yönetim sistemi standardına bağlı kalmakta ve bunu sıkı bir şekilde uygulamaktadır. Aşağıda bu uygulamanın temel noktalarının ve belirli uygulama önlemlerinin bir analizi yer almaktadır:
### ISO9001:2015'in Temel Gereksinimleri ile Şirket Uygulamaları Arasındaki Yazışmalar
1. Müşteri Odaklılık
**Uygulama Önlemleri: Müşteri talep analizi, sözleşme incelemesi ve memnuniyet anketleri (düzenli anketler, geri bildirim kanalları gibi) yoluyla ürün ve hizmetlerin müşteri beklentilerini karşıladığından emin olun.
**Sonuç: Müşteri şikayetlerine hızlı bir şekilde yanıt verin, düzeltici ve önleyici mekanizmalar kurun ve müşteri sadakatini artırın.
2. Liderlik
**Uygulama Önlemleri: Üst yönetim kalite politikaları oluşturur (örneğin "Sıfır Hata Teslimatı"), kaynakları tahsis eder (örneğin eğitim bütçeleri, dijital kalite analiz araçları) ve kalite kültürüne tam katılımı teşvik eder.
**Sonuç: Yönetim, stratejik hedeflerin kalite hedefleriyle tutarlı olmasını sağlamak amacıyla sistem operasyon durumunu düzenli olarak gözden geçirir.
3. Süreç Yaklaşımı
**Uygulama Önlemleri: Temel iş süreçlerini (Ar-Ge, tedarik, üretim, test gibi) belirleyin, her bir bağlantının ve sorumlu departmanın girdi ve çıktılarını netleştirin, süreç diyagramları ve SOP'ler aracılığıyla operasyonları standartlaştırın, her departman için KPI hedefleri belirleyin ve gerçek zamanlı olarak kalite uygulamasını izleyin.
**Sonuç: Örneğin, otomatik test yoluyla üretim hata oranını %15 oranında azaltarak süreç yedekliliğini azaltın.
4. Risk Düşüncesi
**Uygulama Önlemleri: Bir risk değerlendirme mekanizması kurun (FMEA analizi gibi) ve tedarik zinciri kesintileri veya ekipman arızaları için acil durum planları oluşturun (yedek tedarikçilerin listesi, ekipmanlar için acil bakım ekipmanı, dış kaynaklı işlemler için kalifiye tedarikçiler vb.).
**Sonuç: 2024 yılında kritik bir hammadde sıkıntısı yaşanması riskinin başarıyla önlenmesi, ön stoklama ile üretim sürekliliğinin ve zamanında teslimat oranının sağlanması.
5. Sürekli İyileştirme
**Uygulama Önlemleri: PDCA döngüsünü desteklemek için dahili denetimleri, yönetim incelemelerini ve müşteri geri bildirim verilerini kullanın. Örneğin, yüksek satış sonrası oran durumuna yanıt olarak, her bir olayın nedenlerini analiz edin, üretim ve montaj süreçlerini optimize edin ve etkiyi doğrulayın.
**Sonuç: Yıllık kalite hedeflerine ulaşma oranı %99,5'e, müşteri memnuniyet oranı %99,3'e yükseldi.
Şirket, ISO9001:2015'i sistematik olarak uygulayarak yalnızca sertifikasyon gerekliliklerini karşılamakla kalmıyor, aynı zamanda bunu günlük operasyonlarına entegre ediyor ve gerçek rekabet gücüne dönüştürüyor. Bu titiz kalite yönetim kültürü, pazar değişikliklerine yanıt verme ve müşteri taleplerini yükseltme konusunda temel avantaj haline gelecektir.