Kai Xin Certification (Beijing) Co., Ltd., 3 Mart 2025 tarihinde şirketimizin ISO9001:2015 kalite yönetim sisteminin yıllık gözetim ve denetimini gerçekleştirdi. Şirketimizin her departmanı, 2024 yılında kalite yönetim sisteminin uygulanmasına ilişkin ayrıntılı raporlar ve sunumlar sundu. Uzman grubunun inceleme görüşlerine göre, şirketimizin kalite yönetim sistemini etkili bir şekilde uyguladığı ve tescilli sertifikasını sürdürmeye hak kazandığı oybirliğiyle kabul edildi.
Şirket, ürün ve hizmet kalitesine olan bağlılığını gösteren ve müşteri memnuniyetini ve pazar rekabet gücünü etkili bir şekilde artırabilen ISO9001:2015 kalite yönetim sistemi standardına bağlı kalmakta ve bu standardı titizlikle uygulamaktadır. Aşağıda, bu uygulamanın temel noktaları ve belirli uygulama önlemlerinin bir analizi yer almaktadır:
### ISO9001:2015 Temel Gereksinimleri ile Şirket Uygulamaları Arasındaki Yazışmalar
1. Müşteri Odaklılık
**Uygulama Önlemleri: Müşteri talep analizi, sözleşme incelemesi ve memnuniyet anketleri (düzenli anketler, geri bildirim kanalları gibi) yoluyla ürün ve hizmetlerin müşteri beklentilerini karşıladığından emin olun.
**Sonuç: Müşteri şikayetlerine hızlı bir şekilde yanıt verin, düzeltici ve önleyici mekanizmalar kurun ve müşteri sadakatini artırın.
2. Liderlik
**Uygulama Önlemleri: Üst düzey yönetim kalite politikaları oluşturur (örneğin "Sıfır Hata Teslimatı"), kaynakları tahsis eder (örneğin eğitim bütçeleri, dijital kalite analiz araçları) ve kalite kültürüne tam katılımı teşvik eder.
**Sonuç: Yönetim, stratejik hedeflerin kalite hedefleriyle tutarlı olmasını sağlamak için sistem operasyon durumunu düzenli olarak gözden geçirir.
3. Süreç Yaklaşımı
**Uygulama Önlemleri: Temel iş süreçlerini (Ar-Ge, tedarik, üretim, test gibi) belirleyin, her bir bağlantının ve sorumlu departmanların girdi ve çıktılarını netleştirin, operasyonları süreç diyagramları ve SOP'ler aracılığıyla standartlaştırın, her departman için KPI hedefleri belirleyin ve kalite uygulamasını gerçek zamanlı olarak izleyin.
**Sonuç: Örneğin, otomatik test yoluyla üretim hata oranını %15 oranında azaltarak süreç tekrarlarını azaltın.
4. Risk Düşüncesi
**Uygulama Önlemleri: Bir risk değerlendirme mekanizması oluşturun (FMEA analizi gibi) ve tedarik zinciri kesintileri veya ekipman arızaları için acil durum planları formüle edin (yedek tedarikçilerin listesi, ekipman için acil bakım ekipmanı, dış kaynaklı işlemler için kalifiye tedarikçiler vb.).
**Sonuç: 2024 yılında kritik bir hammadde sıkıntısı yaşanması riskinin başarıyla önlenmesi, ön stoklama ile üretim sürekliliğinin ve zamanında teslimat oranının sağlanması.
5. Sürekli İyileştirme
**Uygulama Önlemleri: PDCA döngüsünü desteklemek için iç denetimleri, yönetim incelemelerini ve müşteri geri bildirim verilerini kullanın. Örneğin, yüksek satış sonrası oranlı bir duruma yanıt olarak, her olayın nedenlerini analiz edin, üretim ve montaj süreçlerini optimize edin ve etkisini doğrulayın.
**Sonuç: Yıllık kalite hedeflerine ulaşma oranı %99,5'e, müşteri memnuniyet oranı %99,3'e yükseldi.
Şirket, ISO9001:2015'i sistematik olarak uygulayarak, yalnızca sertifikasyon gerekliliklerini karşılamakla kalmıyor, aynı zamanda bunu günlük faaliyetlerine entegre ederek gerçek bir rekabet gücüne dönüştürüyor. Bu titiz kalite yönetim kültürü, pazar değişikliklerine yanıt verme ve müşteri taleplerini iyileştirme konusunda temel bir avantaj haline gelecektir.