Telefon:
E-posta:
3 Mart 2025 tarihinde Kai Xin Certification (Beijing) Co., Ltd., şirketimizin ISO9001:2015 kalite yönetim sisteminin yıllık denetimini ve incelemesini gerçekleştirdi. Şirketimizin her departmanı, 2024 yılında kalite yönetim sisteminin uygulanmasına ilişkin detaylı raporlar ve sunumlar yaptı. Uzman grubunun değerlendirme görüşlerine göre, şirketimizin kalite yönetim sistemini etkin bir şekilde uyguladığı ve tescilli sertifikayı korumaya hak kazandığı konusunda oybirliğiyle karar verildi.
Şirket, ISO9001:2015 kalite yönetim sistemi standardına bağlı kalmakta ve bunu titizlikle uygulamaktadır; bu da ürün ve hizmet kalitesine olan bağlılığını göstermekte ve müşteri memnuniyetini ve pazar rekabet gücünü etkin bir şekilde artırmaktadır. Aşağıda bu uygulamanın temel noktaları ve özel uygulama önlemlerinin bir analizi yer almaktadır:
### ISO9001:2015'in Temel Gereksinimleri ile Şirket Uygulamaları Arasındaki Uyum
1. Müşteri Odaklılık
**Uygulama Önlemleri: Müşteri talebi analizi, sözleşme incelemesi ve memnuniyet anketleri (düzenli anketler, geri bildirim kanalları gibi) yoluyla ürün ve hizmetlerin müşteri beklentilerini karşıladığından emin olun.**
**Sonuç: Müşteri şikayetlerine hızlı bir şekilde yanıt vermek, düzeltici ve önleyici mekanizmalar oluşturmak ve müşteri sadakatini artırmak.**
2. Liderlik
**Uygulama Önlemleri:** Üst yönetim, kalite politikaları (örneğin "Sıfır Hatalı Teslimat") oluşturur, kaynaklar (örneğin eğitim bütçeleri, dijital kalite analiz araçları) tahsis eder ve kalite kültürüne tam katılımı teşvik eder.
**Sonuç: Yönetim, stratejik hedeflerin kalite hedefleriyle tutarlı olmasını sağlamak için sistemin çalışma durumunu düzenli olarak gözden geçirir.**
3. Süreç Yaklaşımı
**Uygulama Önlemleri:** Temel iş süreçlerini (örneğin Ar-Ge, tedarik, üretim, test) belirleyin, her bir bağlantının girdi ve çıktısını ve sorumlu departmanları açıklığa kavuşturun, süreç diyagramları ve standart işletim prosedürleri (SOP'ler) aracılığıyla işlemleri standartlaştırın, her departman için KPI hedefleri belirleyin ve kalite uygulamasını gerçek zamanlı olarak izleyin.
**Sonuç:** Örneğin, otomatik testler yoluyla üretim hata oranını %15 azaltarak süreçteki gereksiz tekrarları ortadan kaldırmak.
4. Risk Düşünme
**Uygulama Önlemleri:** Bir risk değerlendirme mekanizması (örneğin FMEA analizi) oluşturun ve tedarik zinciri aksamaları veya ekipman arızaları için acil durum planları hazırlayın (yedek tedarikçi listesi, ekipman için acil bakım ekipmanı, dış kaynaklı işleme için nitelikli tedarikçiler vb.).
**Sonuç: 2024 yılında kritik bir hammadde kıtlığı riski başarıyla önlendi ve ön stoklama yoluyla üretim sürekliliği ve zamanında teslimat oranı sağlandı.**
5. Sürekli İyileştirme
**Uygulama Önlemleri:** PDCA döngüsünü desteklemek için iç denetimlerden, yönetim incelemelerinden ve müşteri geri bildirim verilerinden yararlanın. Örneğin, yüksek satış sonrası oran durumuna yanıt olarak, her olayın nedenlerini analiz edin, üretim ve montaj süreçlerini optimize edin ve etkisini doğrulayın.
**Sonuç:** Yıllık kalite hedefi başarı oranı %99,5'e, müşteri memnuniyeti oranı ise %99,3'e yükseldi.
Şirket, ISO9001:2015 standardını sistematik bir şekilde uygulayarak, yalnızca sertifikasyon gerekliliklerini karşılamakla kalmamış, aynı zamanda bunu günlük operasyonlarına entegre ederek gerçek bir rekabet gücüne dönüştürmüştür. Bu titiz kalite yönetim kültürü, piyasa değişikliklerine yanıt verme ve müşteri taleplerini karşılama konusunda temel avantaj haline gelecektir.