3 березня 2025 року компанія Kai Xin Certification (Beijing) Co., Ltd. провела щорічний нагляд та аудит системи управління якістю ISO9001:2015 нашої компанії. Кожен відділ нашої компанії представив детальні звіти та демонстрації щодо впровадження системи управління якістю у 2024 році. Згідно з висновками експертної групи, було одноголосно погоджено, що наша компанія ефективно впровадила систему управління якістю та має право на збереження зареєстрованої сертифікації.
Компанія дотримується стандарту системи управління якістю ISO9001:2015 та суворо його впроваджує, що демонструє її відданість якості продукції та послуг і може ефективно підвищити задоволеність клієнтів та конкурентоспроможність на ринку. Нижче наведено аналіз ключових моментів та конкретних заходів щодо впровадження цієї практики:
### Відповідність між основними вимогами ISO9001:2015 та практикою компанії
1. Клієнтоорієнтація
**Заходи з впровадження: Забезпечити відповідність продуктів та послуг очікуванням клієнтів за допомогою аналізу попиту клієнтів, перегляду контрактів та опитувань щодо задоволеності (таких як регулярні анкети, канали зворотного зв'язку).**
**Результат: Швидке реагування на скарги клієнтів, встановлення коригувальних та превентивних механізмів, а також підвищення лояльності клієнтів.**
2. Лідерство
**Заходи з впровадження: Вище керівництво формулює політику якості (наприклад, «Поставка з нульовим рівнем дефектів»), розподіляє ресурси (такі як бюджети на навчання, цифрові інструменти аналізу якості) та сприяє повноцінній участі в культурі якості.**
**Результат: Керівництво регулярно перевіряє стан роботи системи, щоб забезпечити відповідність стратегічних цілей цілям якості.**
3. Процесний підхід
**Заходи з впровадження:** Визначити ключові бізнес-процеси (такі як дослідження та розробки, закупівлі, виробництво, тестування), уточнити вхідні та вихідні дані кожної ланки та відповідальних відділів, стандартизувати операції за допомогою схем процесів та стандартних операційних процедур (СОП), встановити цільові показники KPI для кожного відділу та контролювати якість виконання в режимі реального часу.
**Результат: Зменшення надлишковості процесів, наприклад, шляхом зниження рівня помилок у виробництві на 15% за допомогою автоматизованого тестування.**
4. Мислення ризику
**Заходи з впровадження: Впровадження механізму оцінки ризиків (наприклад, аналізу FMEA) та розробка планів дій у надзвичайних ситуаціях на випадок перебоїв у ланцюжку поставок або відмов обладнання (наприклад, список резервних постачальників, обладнання для аварійного обслуговування обладнання, кваліфікованих постачальників для аутсорсингу обробки тощо).**
**Результат: Успішно уникнуто ризику критичної нестачі сировини у 2024 році, забезпечено безперервність виробництва та своєчасні поставки завдяки попередньому створенню запасів.**
5. Постійне вдосконалення
**Заходи з впровадження: Використовуйте внутрішні аудити, управлінські огляди та дані відгуків клієнтів для просування циклу PDCA. Наприклад, у відповідь на ситуацію з високим рівнем післяпродажного обслуговування, аналізуйте причини кожної події, оптимізуйте виробничі та складальні процеси, а також перевіряйте наслідки.**
**Результат: Річний показник досягнення цільових показників якості зріс до 99,5%, рівень задоволеності клієнтів досяг 99,3%.**
Завдяки систематичному впровадженню ISO9001:2015 компанія не лише відповідає вимогам сертифікації, але й інтегрує його у свою щоденну діяльність та перетворює на реальну конкурентоспроможність. Ця сувора культура управління якістю стане основною перевагою для реагування на зміни ринку та підвищення вимог клієнтів.