El 3 de març de 2025, Kai Xin Certification (Beijing) Co., Ltd. va dur a terme una supervisió i auditoria anual del sistema de gestió de qualitat ISO9001:2015 de la nostra empresa. Cada departament de la nostra empresa va presentar informes detallats i demostracions sobre la implementació del sistema de gestió de qualitat el 2024. Segons les opinions de revisió del grup d'experts, es va acordar per unanimitat que la nostra empresa havia implementat eficaçment el sistema de gestió de qualitat i estava qualificada per mantenir la certificació registrada.
L'empresa s'adhereix a la norma del sistema de gestió de qualitat ISO9001:2015 i l'implementa estrictament, cosa que demostra el seu compromís amb la qualitat del producte i el servei i pot millorar eficaçment la satisfacció del client i la competitivitat del mercat. A continuació, es presenta una anàlisi dels punts clau i les mesures d'implementació específiques d'aquesta pràctica:
### Correspondència entre els requisits bàsics de la norma ISO9001:2015 i les pràctiques de l'empresa
1. Centrat en el client
Mesures d'implementació: Mitjançant l'anàlisi de la demanda dels clients, la revisió de contractes i les enquestes de satisfacció (com ara qüestionaris periòdics o canals de retroalimentació), assegureu-vos que els productes i serveis compleixin les expectatives dels clients.
**Resultat: Respondre ràpidament a les queixes dels clients, establir mecanismes correctius i preventius i millorar la fidelització dels clients.**
2. Lideratge
Mesures d'implementació: L'alta direcció formula polítiques de qualitat (com ara "Lliurament sense defectes"), assigna recursos (com ara pressupostos de formació, eines digitals d'anàlisi de la qualitat) i promou la plena participació en la cultura de la qualitat.
**Resultat: La direcció revisa l'estat de funcionament del sistema periòdicament per garantir que els objectius estratègics siguin coherents amb els objectius de qualitat.**
3. Enfocament del procés
Mesures d'implementació: Identificar els processos empresarials clau (com ara R+D, compres, producció, proves), aclarir les entrades i sortides de cada enllaç i els departaments responsables, estandarditzar les operacions mitjançant diagrames de processos i SOP, establir objectius KPI per a cada departament i supervisar l'execució de la qualitat en temps real.
**Resultat: Reduir la redundància de processos, per exemple, reduint la taxa d'errors de producció en un 15% mitjançant proves automatitzades.**
4. Pensament de risc
**Mesures d'implementació: Establir un mecanisme d'avaluació de riscos (com ara l'anàlisi FMEA) i formular plans d'emergència per a interrupcions de la cadena de subministrament o fallades d'equips (com ara una llista de proveïdors de reserva, equips de manteniment d'emergència per a equips, proveïdors qualificats per a l'externalització del processament, etc.).**
**Resultat: S'ha evitat amb èxit el risc d'escassetat crítica de matèries primeres el 2024, garantint la continuïtat de la producció i el ritme de lliurament puntual mitjançant l'emmagatzematge previ.**
5. Millora contínua
**Mesures d'implementació: Utilitzar auditories internes, revisions de la direcció i dades de comentaris dels clients per promoure el cicle PDCA. Per exemple, en resposta a una situació d'alta taxa postvenda, analitzar les causes de cada incidència, optimitzar els processos de producció i muntatge i verificar-ne l'efecte.**
**Resultat: La taxa d'assoliment dels objectius de qualitat anuals ha augmentat fins al 99,5%, la taxa de satisfacció del client ha arribat al 99,3%.**
Mitjançant la implementació sistemàtica de la ISO9001:2015, l'empresa no només compleix els requisits de certificació, sinó que també la integra en les seves operacions diàries i la transforma en competitivitat real. Aquesta cultura rigorosa de gestió de la qualitat esdevindrà l'avantatge principal per respondre als canvis del mercat i millorar les demandes dels clients.