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3 मार्च, 2025 को, काई शिन सर्टिफिकेशन (बीजिंग) कंपनी लिमिटेड ने हमारी कंपनी की ISO9001:2015 गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली का वार्षिक निरीक्षण और ऑडिट किया। हमारी कंपनी के प्रत्येक विभाग ने 2024 में गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली के कार्यान्वयन पर विस्तृत रिपोर्ट और प्रदर्शन प्रस्तुत किए। विशेषज्ञ समूह की समीक्षा राय के अनुसार, सर्वसम्मति से यह निष्कर्ष निकाला गया कि हमारी कंपनी ने गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली को प्रभावी ढंग से लागू किया है और पंजीकृत प्रमाणन को बनाए रखने के लिए योग्य है।
कंपनी ISO9001:2015 गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली मानक का पालन करती है और इसे सख्ती से लागू करती है, जो उत्पाद और सेवा की गुणवत्ता के प्रति इसकी प्रतिबद्धता को दर्शाता है और ग्राहक संतुष्टि तथा बाजार प्रतिस्पर्धात्मकता को प्रभावी ढंग से बढ़ा सकता है। इस प्रक्रिया के प्रमुख बिंदुओं और विशिष्ट कार्यान्वयन उपायों का विश्लेषण निम्नलिखित है:
### आईएसओ9001:2015 की मूल आवश्यकताओं और कंपनी की कार्यप्रणालियों के बीच संबंध
1. ग्राहक-केंद्रितता
**कार्यान्वयन उपाय: ग्राहक मांग विश्लेषण, अनुबंध समीक्षा और संतुष्टि सर्वेक्षण (जैसे नियमित प्रश्नावली, प्रतिक्रिया चैनल) के माध्यम से यह सुनिश्चित करें कि उत्पाद और सेवाएं ग्राहकों की अपेक्षाओं को पूरा करती हैं।
**परिणाम: ग्राहकों की शिकायतों पर तुरंत प्रतिक्रिया देना, सुधारात्मक और निवारक तंत्र स्थापित करना और ग्राहकों की वफादारी बढ़ाना।**
2. नेतृत्व
**कार्यान्वयन उपाय: वरिष्ठ प्रबंधन गुणवत्ता नीतियां (जैसे "शून्य दोष वितरण") तैयार करता है, संसाधन (जैसे प्रशिक्षण बजट, डिजिटल गुणवत्ता विश्लेषण उपकरण) आवंटित करता है, और गुणवत्ता संस्कृति में पूर्ण भागीदारी को बढ़ावा देता है।
**परिणाम: प्रबंधन नियमित रूप से सिस्टम संचालन की स्थिति की समीक्षा करता है ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि रणनीतिक लक्ष्य गुणवत्ता लक्ष्यों के अनुरूप हैं।
3. प्रक्रिया दृष्टिकोण
**कार्यान्वयन उपाय: प्रमुख व्यावसायिक प्रक्रियाओं (जैसे अनुसंधान एवं विकास, खरीद, उत्पादन, परीक्षण) की पहचान करें, प्रत्येक कड़ी और जिम्मेदार विभागों के इनपुट और आउटपुट को स्पष्ट करें, प्रक्रिया आरेखों और मानक परिचालन प्रक्रियाओं (एसओपी) के माध्यम से संचालन को मानकीकृत करें, प्रत्येक विभाग के लिए केपीआई लक्ष्य स्थापित करें और वास्तविक समय में गुणवत्ता निष्पादन की निगरानी करें।
**परिणाम: प्रक्रिया में अनावश्यकता को कम करना, उदाहरण के लिए, स्वचालित परीक्षण के माध्यम से उत्पादन त्रुटि दर को 15% तक कम करना।
4. जोखिम के बारे में सोचना
**कार्यान्वयन उपाय: जोखिम मूल्यांकन तंत्र स्थापित करें (जैसे FMEA विश्लेषण), और आपूर्ति श्रृंखला में व्यवधान या उपकरण विफलताओं के लिए आपातकालीन योजनाएँ तैयार करें (जैसे बैकअप आपूर्तिकर्ताओं की सूची, उपकरणों के लिए आपातकालीन रखरखाव उपकरण, आउटसोर्सिंग प्रसंस्करण के लिए योग्य आपूर्तिकर्ता, आदि)।
**परिणाम: पूर्व-भंडारण के माध्यम से उत्पादन की निरंतरता और समय पर वितरण दर सुनिश्चित करते हुए, 2024 में महत्वपूर्ण कच्चे माल की कमी के जोखिम को सफलतापूर्वक टाला गया।**
5. निरंतर सुधार
**कार्यान्वयन उपाय: पीडीसीए चक्र को बढ़ावा देने के लिए आंतरिक लेखापरीक्षा, प्रबंधन समीक्षा और ग्राहक प्रतिक्रिया डेटा का उपयोग करें। उदाहरण के लिए, उच्च बिक्री पश्चात प्रतिक्रिया दर की स्थिति में, प्रत्येक घटना के कारणों का विश्लेषण करें, उत्पादन और संयोजन प्रक्रियाओं को अनुकूलित करें और प्रभाव को सत्यापित करें।**
**परिणाम: वार्षिक गुणवत्ता लक्ष्य प्राप्ति दर बढ़कर 99.5% हो गई, ग्राहक संतुष्टि दर 99.3% तक पहुंच गई।
ISO9001:2015 को व्यवस्थित रूप से लागू करके, कंपनी न केवल प्रमाणन आवश्यकताओं को पूरा करती है, बल्कि इसे अपने दैनिक कार्यों में एकीकृत करके वास्तविक प्रतिस्पर्धात्मकता में परिवर्तित करती है। यह कठोर गुणवत्ता प्रबंधन संस्कृति बाजार के बदलावों का सामना करने और ग्राहकों की बढ़ती मांगों को पूरा करने में मुख्य लाभ साबित होगी।