2025. március 3-án a Kai Xin Certification (Beijing) Co., Ltd. elvégezte vállalatunk ISO9001:2015 minőségirányítási rendszerének éves felügyeletét és auditját. Cégünk minden részlege részletes jelentéseket és bemutatókat tartott a minőségirányítási rendszer 2024-es bevezetéséről. A szakértői csoport véleménye alapján egyhangúlag egyetértettek abban, hogy vállalatunk hatékonyan bevezette a minőségirányítási rendszert, és jogosult a regisztrált tanúsítvány megtartására.
A vállalat az ISO9001:2015 minőségirányítási rendszer szabványát követi és szigorúan alkalmazza, ami bizonyítja elkötelezettségét a termék- és szolgáltatásminőség iránt, és hatékonyan növelheti az ügyfelek elégedettségét és a piaci versenyképességet. Az alábbiakban a gyakorlat főbb pontjait és konkrét megvalósítási intézkedéseit elemezzük:
### Az ISO9001:2015 szabvány alapvető követelményei és a vállalati gyakorlat közötti megfelelés
1. Ügyfélközpontúság
**Megvalósítási intézkedések:** Ügyféligény-elemzés, szerződésfelülvizsgálat és elégedettségi felmérések (például rendszeres kérdőívek, visszajelzési csatornák) révén biztosítani kell, hogy a termékek és szolgáltatások megfeleljenek az ügyfelek elvárásainak.
**Eredmény: Gyors reagálás az ügyfélpanaszokra, korrekciós és megelőző mechanizmusok létrehozása, valamint az ügyféllojalitás növelése.**
2. Vezetés
**Megvalósítási intézkedések:** A felső vezetés minőségpolitikákat fogalmaz meg (például „Hibátlan szállítás”), forrásokat oszt el (például képzési költségvetések, digitális minőségelemző eszközök), és elősegíti a minőségi kultúrában való teljes körű részvételt.
**Eredmény:** A vezetőség rendszeresen felülvizsgálja a rendszer működési állapotát annak biztosítása érdekében, hogy a stratégiai célok összhangban legyenek a minőségi célokkal.
3. Folyamatalapú megközelítés
**Megvalósítási intézkedések:** A kulcsfontosságú üzleti folyamatok (például K+F, beszerzés, termelés, tesztelés) azonosítása, az egyes kapcsolatok és a felelős részlegek bemeneti és kimeneti adatainak tisztázása, a műveletek szabványosítása folyamatábrák és SOP-k segítségével, KPI-célok meghatározása minden részleg számára, valamint a minőségbiztosítás valós idejű nyomon követése.
**Eredmény: A folyamatok redundanciájának csökkentése, például a termelési hibaszázalék 15%-os csökkentésével automatizált tesztelés révén.**
4. Kockázatgondolkodás
**Végrehajtási intézkedések:** Kockázatértékelési mechanizmus létrehozása (például FMEA elemzés), és vészhelyzeti tervek kidolgozása az ellátási lánc zavaraira vagy berendezéshibákra (például tartalék beszállítók listája, a berendezések vészhelyzeti karbantartó berendezései, minősített beszállítók a kiszervezett feldolgozáshoz stb.).
**Eredmény:** Sikeresen elkerültük a kritikus nyersanyaghiány kockázatát 2024-ben, biztosítva a termelés folytonosságát és az időben történő szállítási ütemet az előzetes készletfeltöltés révén.
5. Folyamatos fejlesztés
**Megvalósítási intézkedések:** Belső auditok, vezetőségi áttekintések és ügyfél-visszajelzési adatok felhasználása a PDCA ciklus előmozdítása érdekében. Például egy magas értékesítés utáni arányú helyzetre reagálva elemezze az egyes események okait, optimalizálja a termelési és összeszerelési folyamatokat, és ellenőrizze a hatást.
**Eredmény: Az éves minőségi célok elérésének aránya 99,5%-ra nőtt, az ügyfél-elégedettségi arány elérte a 99,3%-ot.**
Az ISO9001:2015 szabvány szisztematikus bevezetésével a vállalat nemcsak teljesíti a tanúsítási követelményeket, hanem be is építi azt a napi működésébe, és valódi versenyképességgé alakítja. Ez a szigorú minőségirányítási kultúra lesz a legfőbb előny a piaci változásokhoz való alkalmazkodás és az ügyféligények fejlesztése terén.