Op 3 maart 2025 voerde Kai Xin Certification (Beijing) Co., Ltd. een jaarlijkse controle en audit uit van het ISO9001:2015-kwaliteitsmanagementsysteem van ons bedrijf. Elke afdeling van ons bedrijf presenteerde gedetailleerde rapporten en demonstraties over de implementatie van het kwaliteitsmanagementsysteem in 2024. Volgens de beoordelingsrapporten van de expertgroep werd unaniem besloten dat ons bedrijf het kwaliteitsmanagementsysteem effectief had geïmplementeerd en gekwalificeerd was om de geregistreerde certificering te behouden.
Het bedrijf houdt zich aan de ISO9001:2015-norm voor kwaliteitsmanagementsystemen en implementeert deze strikt. Dit toont aan dat het zich inzet voor product- en servicekwaliteit en kan de klanttevredenheid en het concurrentievermogen op de markt effectief verbeteren. Hieronder volgt een analyse van de belangrijkste punten en specifieke implementatiemaatregelen van deze aanpak:
### Overeenkomst tussen de kernvereisten van ISO9001:2015 en de bedrijfspraktijken
1. Klantgerichtheid
**Implementatiemaatregelen: Zorg ervoor dat producten en diensten voldoen aan de verwachtingen van de klant door middel van analyse van de klantvraag, contractbeoordeling en tevredenheidsonderzoeken (zoals regelmatige vragenlijsten en feedbackkanalen).
**Resultaat: Snel reageren op klachten van klanten, corrigerende en preventieve mechanismen instellen en de klantloyaliteit verbeteren.
2. Leiderschap
**Implementatiemaatregelen: Het senior management formuleert kwaliteitsbeleid (zoals "Zero Defect Delivery"), wijst middelen toe (zoals opleidingsbudgetten, digitale kwaliteitsanalysetools) en bevordert volledige deelname aan de kwaliteitscultuur.
**Resultaat: Het management beoordeelt de status van de systeemwerking regelmatig om te garanderen dat de strategische doelen overeenkomen met de kwaliteitsdoelen.
3. Procesbenadering
**Implementatiemaatregelen: Identificeer de belangrijkste bedrijfsprocessen (zoals R&D, inkoop, productie, testen), verduidelijk de input en output van elke schakel en verantwoordelijke afdelingen, standaardiseer de bedrijfsvoering via procesdiagrammen en SOP's, stel KPI-doelen vast voor elke afdeling en bewaak de kwaliteit van de uitvoering in realtime.
**Resultaat: Vermindering van procesredundantie, bijvoorbeeld door het aantal productiefouten met 15% te verlagen via geautomatiseerd testen.
4. Risicodenken
**Implementatiemaatregelen: Stel een risicobeoordelingsmechanisme in (zoals een FMEA-analyse) en formuleer noodplannen voor verstoringen in de toeleveringsketen of storingen in apparatuur (zoals een lijst met reserveleveranciers, apparatuur voor noodonderhoud van apparatuur, gekwalificeerde leveranciers voor uitbesteding van verwerking, enz.).
**Resultaat: Het risico op een kritiek tekort aan grondstoffen in 2024 is met succes vermeden, door de continuïteit van de productie en de tijdige levering te garanderen door vooraf voorraad aan te leggen.
5. Continue verbetering
**Implementatiemaatregelen: Gebruik interne audits, managementreviews en feedbackgegevens van klanten om de PDCA-cyclus te bevorderen. Analyseer bijvoorbeeld, in reactie op een hoge aftersales-ratio, de oorzaken van elk voorval, optimaliseer productie- en assemblageprocessen en verifieer het effect.
**Resultaat: Het jaarlijkse realisatiepercentage van de kwaliteitsdoelstellingen steeg naar 99,5%, het klanttevredenheidspercentage bereikte 99,3%.
Door de systematische implementatie van ISO9001:2015 voldoet het bedrijf niet alleen aan de certificeringseisen, maar integreert het deze ook in de dagelijkse bedrijfsvoering en transformeert het in daadwerkelijk concurrentievermogen. Deze strenge kwaliteitsmanagementcultuur zal de belangrijkste troef worden om in te spelen op marktveranderingen en de klantvraag te verbeteren.