Dňa 3. marca 2025 spoločnosť Kai Xin Certification (Beijing) Co., Ltd. vykonala každoročný dohľad a audit systému manažérstva kvality ISO9001:2015 našej spoločnosti. Každé oddelenie našej spoločnosti predložilo podrobné správy a ukážky o implementácii systému manažérstva kvality v roku 2024. Podľa hodnotiacich stanovísk expertnej skupiny sa jednomyseľne dospelo k záveru, že naša spoločnosť efektívne implementovala systém manažérstva kvality a je oprávnená udržať si registrovanú certifikáciu.
Spoločnosť dodržiava normu systému manažérstva kvality ISO9001:2015 a prísne ju implementuje, čo preukazuje jej záväzok ku kvalite produktov a služieb a môže efektívne zvýšiť spokojnosť zákazníkov a konkurencieschopnosť na trhu. Nasleduje analýza kľúčových bodov a konkrétnych implementačných opatrení tejto praxe:
### Súlad medzi základnými požiadavkami normy ISO 9001:2015 a postupmi spoločnosti
1. Zameranie na zákazníka
**Implementačné opatrenia:** Prostredníctvom analýzy dopytu zákazníkov, kontroly zmlúv a prieskumov spokojnosti (ako sú pravidelné dotazníky, kanály spätnej väzby) zabezpečiť, aby produkty a služby spĺňali očakávania zákazníkov.
**Výsledok: Rýchla reakcia na sťažnosti zákazníkov, zavedenie nápravných a preventívnych mechanizmov a zvýšenie lojality zákazníkov.**
2. Vedenie
**Implementačné opatrenia: Vrcholový manažment formuluje politiky kvality (ako napríklad „Dodávka s nulovou chybou“), prideľuje zdroje (ako napríklad rozpočty na školenia, nástroje digitálnej analýzy kvality) a podporuje plnú účasť na kultúre kvality.**
**Výsledok: Vedenie pravidelne kontroluje prevádzkový stav systému, aby sa zabezpečilo, že strategické ciele sú v súlade s cieľmi kvality.**
3. Procesný prístup
**Implementačné opatrenia: Identifikovať kľúčové obchodné procesy (ako napríklad výskum a vývoj, obstarávanie, výroba, testovanie), objasniť vstupy a výstupy každého prepojenia a zodpovedných oddelení, štandardizovať operácie prostredníctvom procesných diagramov a štandardných operačných postupov (SOP), stanoviť ciele KPI pre každé oddelenie a monitorovať vykonávanie kvality v reálnom čase.**
**Výsledok: Zníženie redundancie procesov, napríklad znížením miery chybovosti vo výrobe o 15 % prostredníctvom automatizovaného testovania.**
4. Myslenie o riziku
**Implementačné opatrenia: Zaviesť mechanizmus hodnotenia rizík (ako napríklad analýza FMEA) a formulovať núdzové plány pre prípad narušenia dodávateľského reťazca alebo zlyhania zariadení (ako napríklad zoznam záložných dodávateľov, vybavenie pre núdzovú údržbu zariadení, kvalifikovaní dodávatelia pre outsourcing spracovania atď.).
**Výsledok: Úspešne sa predišlo riziku kritického nedostatku surovín v roku 2024, čím sa zabezpečila kontinuita výroby a včasné dodávky prostredníctvom predzásobenia.**
5. Neustále zlepšovanie
**Implementačné opatrenia: Využívať interné audity, manažérske kontroly a údaje o spätnej väzbe od zákazníkov na podporu cyklu PDCA. Napríklad v reakcii na situáciu s vysokou mierou popredajných zákaziek analyzovať príčiny každej udalosti, optimalizovať výrobné a montážne procesy a overiť účinok.**
**Výsledok: Ročná miera dosiahnutia cieľov kvality sa zvýšila na 99,5 %, miera spokojnosti zákazníkov dosiahla 99,3 %.**
Systematickým zavádzaním normy ISO 9001:2015 spoločnosť nielen spĺňa certifikačné požiadavky, ale ju aj integruje do svojej každodennej prevádzky a transformuje ju na skutočnú konkurencieschopnosť. Táto prísna kultúra riadenia kvality sa stane kľúčovou výhodou pre reakciu na zmeny na trhu a zvyšovanie požiadaviek zákazníkov.