Компаниянең 2024 елда ISO9001:2015 сыйфат системасын гамәлгә ашыруы нәтиҗәле һәм аны 2025 елда да саклап калачак.

Компания ISO9001:2015 сыйфат менеджменты системасы стандартына туры килә һәм аны катгый рәвештә гамәлгә ашыра, бу аның продукт һәм хезмәт сыйфатына тугрылыгын күрсәтә һәм клиентлар канәгатьлеген һәм базардагы көндәшлеккә сәләтлелекне нәтиҗәле рәвештә арттыра ала. Түбәндә бу практиканың төп пунктлары һәм аны гамәлгә ашыру чаралары анализы китерелгән:

### ISO9001:2015 төп ​​таләпләре һәм компания практикасы арасындагы туры килү
1. Клиентка юнәлтелгәнлек
**Гамәлгә ашыру чаралары: Клиентлар ихтыяҗларын анализлау, контрактларны карау һәм канәгатьлек сораштырулары (мәсәлән, даими анкеталаулар, кире элемтә каналлары) аша продуктлар һәм хезмәтләрнең клиентлар көткәннәрен аклавын тәэмин итегез.
**Нәтиҗә: Клиентларның шикаятьләренә тиз җавап бирү, төзәтү һәм профилактикалау механизмнарын булдыру һәм клиентларның тугрылыгын арттыру.
2. Лидерлык
**Гамәлгә ашыру чаралары: Югары җитәкчелек сыйфат сәясәтен формалаштыра (мәсәлән, "Нуль кимчелексез тапшыру"), ресурсларны бүлә (мәсәлән, укыту бюджетлары, санлы сыйфат анализы кораллары) һәм сыйфат мәдәниятендә тулы катнашуны хуплый.
**Нәтиҗә: Идарә стратегик максатларның сыйфат максатларына туры килүен тәэмин итү өчен системаның эш торышын даими рәвештә тикшереп тора.
3. Процесс ысулы
**Гамәлгә ашыру чаралары: Төп бизнес-процессларны билгеләү (мәсәлән, фәнни-тикшеренү һәм тәҗрибә-конструкторлык эшләре, сатып алулар, җитештерү, сынау), һәр звено һәм җаваплы бүлекләрнең керү һәм чыгу нәтиҗәләрен ачыклау, процесс диаграммалары һәм хезмәт күрсәтү кагыйдәләре аша операцияләрне стандартлаштыру, һәр бүлек өчен KPI максатларын билгеләү һәм сыйфатлы башкаруны реаль вакыт режимында күзәтү.
**Нәтиҗә: Процессларның артыклыгын киметү, мәсәлән, автоматлаштырылган сынаулар ярдәмендә җитештерү хаталары дәрәҗәсен 15% ка киметү.
4. Риск турында фикерләү
**Гамәлгә ашыру чаралары: Куркынычларны бәяләү механизмын булдырыгыз (мәсәлән, FMEA анализы) һәм тәэмин итү чылбырындагы өзеклекләр яки җиһазларның ватылуы өчен гадәттән тыш хәлләр планнарын төзегез (мәсәлән, резерв тәэмин итүчеләр исемлеге, җиһазлар өчен гадәттән тыш хәлләрдә хезмәт күрсәтү җиһазлары, эшкәртүне аутсорсингка бирү өчен квалификацияле тәэмин итүчеләр һ.б.).
**Нәтиҗә: 2024 елда чимал җитмәү куркынычын уңышлы булдырмады, җитештерүнең өзлексезлеген һәм алдан складка кую аша вакытында китерүне тәэмин итте.
5. Даими камилләштерү
**Гамәлгә ашыру чаралары: PDCA циклын алга этәрү өчен эчке аудитларны, җитәкчелекнең тикшерүләрен һәм клиентларның фикерләрен кулланыгыз. Мәсәлән, сатудан соңгы югары ставкалы хәлгә җавап итеп, һәр вакыйганың сәбәпләрен анализлагыз, җитештерү һәм җыю процессларын оптимальләштерегез һәм нәтиҗәсен тикшерегез.
**Нәтиҗә: Еллык сыйфат максатына ирешү күрсәткече 99,5% ка кадәр артты, клиентларның канәгатьлек күрсәткече 99,3% ка җитте.