2025 елның 3 мартында Кай Синь сертификаты (Пекин) ООО безнең компаниянең ISO9001: 2015 сыйфат белән идарә итү системасына ел саен күзәтү һәм аудит үткәрде. Безнең компаниянең һәр бүлеге 2024-нче елда сыйфат белән идарә итү системасын кертү турында җентекле докладлар һәм күрсәтмәләр тәкъдим итте. Экспертлар төркеменең күзәтү фикерләре буенча, безнең компаниянең сыйфат белән идарә итү системасын эффектив кертүе һәм теркәлгән сертификатны саклап калу өчен бертавыштан килештеләр.
Компания ISO9001: 2015 сыйфат белән идарә итү системасы стандартына туры килә һәм аны катгый тормышка ашыра, бу продукт һәм хезмәт сыйфаты өчен тугры булуын күрсәтә һәм клиентларның канәгатьлеген һәм базар көндәшлелеген эффектив күтәрә ала. Түбәндә бу практиканың төп пунктларына һәм конкрет тормышка ашыру чараларына анализ ясала:
### ISO9001: 2015 төп таләпләре һәм компания практикалары арасындагы корреспонденция
1. Клиентлар-үзәклек
** Эшләү чаралары: Клиентларның таләпләрен анализлау, контрактны карау, канәгатьләнү тикшерүләре аша (мәсәлән, анкеталар, кире каналлар), продуктлар һәм хезмәтләр клиентларның өметләренә туры килүен тәэмин итегез.
** Нәтиҗә: Клиентларның зарлануларына тиз җавап бирегез, төзәтүче һәм профилактик механизмнар булдырыгыз, клиентларның тугрылыгын арттырыгыз.
2. Лидерлык
** Эшләү чаралары: Өлкәннәр белән идарә итү сыйфат политикасын формалаштыра (мәсәлән, "Нуль дефектлары"), ресурслар бүлеп бирә (укыту бюджеты, санлы сыйфат анализлау кораллары кебек), һәм сыйфат культурасында тулы катнашуга ярдәм итә.
** Нәтиҗә: Идарә итү стратегик максатларның сыйфат максатларына туры килүен тикшерү өчен системаның эш торышын регуляр рәвештә тикшерә.
3. Процесс алымы
** Эшләү чаралары: Төп бизнес процессларын ачыклагыз (мәсәлән, R&D, сатып алу, җитештерү, сынау), һәр сылтама һәм җаваплы бүлекләрнең керүен һәм чыгарылышын ачыклау, процесс схемалары һәм SOP аша операцияләрне стандартлаштыру, һәр бүлек өчен KPI максатларын билгеләү, һәм реаль вакытта сыйфатның үтәлешен күзәтү.
** Нәтиҗә: автоматлаштырылган тест аша җитештерү хата ставкасын 15% ка киметеп, процессның артык артуын киметегез.
4. Риск турында уйлау
** Эшләү чаралары: Рискны бәяләү механизмын булдырыгыз (FMEA анализы кебек), һәм тәэмин итү чылбырының өзелүе яки җиһаз җитешсезлеге өчен гадәттән тыш планнар төзү (мәсәлән, резерв тәэмин итүчеләр исемлеге, җиһазлар өчен ашыгыч ярдәм җиһазлары, аутсорсинг эшкәртү өчен квалификацияле тәэмин итүчеләр һ.б.).
** Нәтиҗә: 2024-нче елда чимал җитмәү куркынычыннан уңышлы сакланып, запаска кадәр җитештерүнең өзлексезлеген һәм вакытында китерү тизлеген тәэмин итү.
5. Даими камилләштерү
** Эшләү чаралары: PDCA циклын алга этәрү өчен эчке аудитларны, идарә күзәтүләрен, клиентларның фикерләрен кулланыгыз. Мәсәлән, сатудан соңгы ставкаларның югары булуына җавап итеп, һәр вакыйганың сәбәпләрен анализлагыз, җитештерү һәм җыю процессларын оптимальләштерегез, эффектын тикшерегез.
** Нәтиҗә: Еллык сыйфат максатына ирешү дәрәҗәсе 99,5% ка, клиентларның канәгатьләнү дәрәҗәсе 99,3% ка җитте.
ISO9001: 2015 системалы рәвештә тормышка ашырып, компания сертификация таләпләренә җавап биреп кенә калмый, аны көндәлек операцияләренә дә кертә һәм аны көндәшлеккә сәләтле итә. Бу катгый сыйфат белән идарә итү культурасы базар үзгәрүләренә җавап бирү һәм клиентларның таләпләрен яңарту өчен төп өстенлеккә әйләнәчәк.