2025-жылдын 3-мартында Kai Xin Certification (Beijing) Co., Ltd. компаниясы биздин компаниянын ISO9001: 2015 сапат менеджмент тутумунун жылдык көзөмөлүн жана аудитин өткөрдү. Биздин компаниянын ар бир бөлүмү 2024-жылы сапат менеджменти системасын киргизүү боюнча деталдуу отчетторду жана демонстрацияларды көрсөтүштү. Эксперттик топтун кароо корутундусуна ылайык, биздин компания сапатты башкаруу системасын натыйжалуу ишке ашырып жаткандыгы жана катталган сертификатты сактап калууга квалификациялуу экендиги бир добуштан макулдашылды.
Компания ISO9001: 2015 сапат менеджменти тутумунун стандартын карманат жана аны кынтыксыз ишке ашырат, бул продукт жана кызмат көрсөтүүнүн сапатына өзүнүн берилгендигин көрсөтөт жана кардарлардын канааттануусун жана рыноктун атаандаштыкка жөндөмдүүлүгүн натыйжалуу жогорулата алат. Төмөндө бул практиканын негизги пункттарынын жана конкреттүү ишке ашыруу чараларынын талдоосу келтирилген:
### ISO9001:2015 негизги талаптары менен компаниянын практикасынын ортосундагы дал келүү
1. Кардарларды борборлоштуруу
**Ишке ашыруу чаралары: Кардарлардын суроо-талабын талдоо, келишимди карап чыгуу жана канааттануу сурамжылоолору (мисалы, үзгүлтүксүз анкета, пикир каналдары сыяктуу) аркылуу өнүмдөр жана кызматтар кардарлардын күтүүлөрүнө жооп беришин камсыз кылуу.
**Натыйжа: кардарлардын даттанууларына тез жооп берүү, оңдоочу жана алдын алуу механизмдерин түзүү жана кардарлардын лоялдуулугун жогорулатуу.
2. Лидерлик
**Ишке ашыруу чаралары: Жогорку жетекчилик сапат саясатын иштеп чыгат (мисалы, "Нөл кемчиликтерди жеткирүү"), ресурстарды бөлүштүрөт (мисалы, окутуу бюджеттери, санарип сапатты талдоо каражаттары) жана сапат маданиятына толук катышууга көмөктөшөт.
**Натыйжа: Стратегиялык максаттар сапат максаттарына шайкеш келүүсүн камсыздоо үчүн башкаруу системанын иштөө абалын үзгүлтүксүз карап турат.
3. Процесстик мамиле
**Ишке ашыруу чаралары: Негизги бизнес процесстерин аныктоо (мисалы, R&D, сатып алуулар, өндүрүш, тестирлөө), ар бир звенонун жана жооптуу бөлүмдөрдүн киргизүү жана чыгаруусун тактоо, процесс диаграммалары жана SOPs аркылуу операцияларды стандартташтыруу, ар бир бөлүм үчүн KPI максаттарын белгилөө жана реалдуу убакыт режиминде сапаттын аткарылышын көзөмөлдөө.
**Натыйжа: Автоматташтырылган тестирлөө аркылуу өндүрүш катасынын деңгээлин 15% га азайтуу аркылуу процесстин ашыкча болушун азайтыңыз.
4. Тобокелчиликти ойлонуу
**Ишке ашыруу чаралары: Тобокелдиктерди баалоо механизмин түзүү (мисалы, FMEA талдоо) жана жеткирүү чынжырынын үзгүлтүккө учурашы же жабдуулардын бузулушу үчүн өзгөчө кырдаалдардын пландарын түзүү (мисалы, резервдик камсыздоочулардын тизмеси, жабдууларды авариялык тейлөө жабдуулары, аутсорсингдик кайра иштетүү үчүн квалификациялуу жеткирүүчүлөр ж.б.).
**Натыйжа: 2024-жылы чийки заттын олуттуу жетишсиздиги коркунучунан ийгиликтүү кутулдук, өндүрүштүн үзгүлтүксүздүгүн жана алдын ала камдоо аркылуу өз убагында жеткирүү ылдамдыгын камсыз кылуу.
5. Үзгүлтүксүз өркүндөтүү
**Ишке ашыруу чаралары: PDCA циклин илгерилетүү үчүн ички аудиттерди, башкаруунун сын-пикирлерин жана кардарлардын пикирлерин колдонуңуз. Мисалы, жогорку пост-сатуу курсу кырдаалга жооп катары, ар бир көрүнүштүн себептерин талдоо, өндүрүш жана чогултуу жараяндарды оптималдаштыруу жана натыйжасын текшерүү.
**Натыйжа: Сапаттын жылдык максатына жетүү көрсөткүчү 99,5% га чейин өстү, кардарлардын канааттануу деңгээли 99,3% га жетти.
ISO9001: 2015ти системалуу түрдө ишке ашыруу менен компания сертификациялык талаптарга гана жооп бербестен, аны күнүмдүк операцияларына киргизип, аны реалдуу атаандаштыкка айлантат. Бул катаал сапатты башкаруу маданияты рыноктук өзгөрүүлөргө жооп берүү жана кардарлардын талаптарын жогорулатуу үчүн негизги артыкчылыгы болуп калат.