Dne 3. března 2025 provedla společnost Kai Xin Certification (Beijing) Co., Ltd. každoroční dohled a audit systému managementu jakosti ISO9001:2015 naší společnosti. Každé oddělení naší společnosti předložilo podrobné zprávy a demonstrace o implementaci systému managementu jakosti v roce 2024. Podle hodnotících posudků expertní skupiny bylo jednomyslně shledáno, že naše společnost efektivně implementovala systém managementu jakosti a je způsobilá k udržení registrované certifikace.
Společnost dodržuje normu systému managementu jakosti ISO9001:2015 a striktně ji implementuje, což prokazuje její závazek ke kvalitě produktů a služeb a může efektivně zvýšit spokojenost zákazníků a konkurenceschopnost na trhu. Následuje analýza klíčových bodů a konkrétních implementačních opatření této praxe:
### Soulad mezi základními požadavky normy ISO 9001:2015 a postupy společnosti
1. Zaměření na zákazníka
**Implementační opatření:** Prostřednictvím analýzy poptávky zákazníků, kontroly smluv a průzkumů spokojenosti (například pravidelných dotazníků, kanálů zpětné vazby) zajistit, aby produkty a služby splňovaly očekávání zákazníků.
**Výsledek: Rychlá reakce na stížnosti zákazníků, zavedení nápravných a preventivních mechanismů a zvýšení loajality zákazníků.**
2. Vedení
**Implementační opatření: Vrcholové vedení formuluje politiky kvality (například „Dodávka s nulovou vadou“), přiděluje zdroje (například rozpočty na školení, nástroje pro digitální analýzu kvality) a podporuje plnou účast na kultuře kvality.**
**Výsledek: Management pravidelně kontroluje provozní stav systému, aby zajistil soulad strategických cílů s cíli kvality.**
3. Procesní přístup
**Implementační opatření:** Identifikovat klíčové obchodní procesy (jako je výzkum a vývoj, nákup, výroba, testování), objasnit vstupy a výstupy každého propojení a odpovědných oddělení, standardizovat operace pomocí procesních diagramů a standardních operačních postupů (SOP), stanovit cíle KPI pro každé oddělení a sledovat plnění kvality v reálném čase.
**Výsledek: Snížení redundance procesů, například snížením chybovosti výroby o 15 % pomocí automatizovaného testování.**
4. Rizikové myšlení
**Implementační opatření: Zavést mechanismus pro hodnocení rizik (například analýzu FMEA) a formulovat nouzové plány pro případ narušení dodavatelského řetězce nebo selhání zařízení (například seznam záložních dodavatelů, vybavení pro nouzovou údržbu zařízení, kvalifikovaní dodavatelé pro outsourcing zpracování atd.).**
**Výsledek: Úspěšně se zabránilo riziku kritického nedostatku surovin v roce 2024 a byla zajištěna kontinuita výroby a včasné dodávky díky předzásobení.**
5. Neustálé zlepšování
**Implementační opatření: Využívat interní audity, manažerské kontroly a data zpětné vazby od zákazníků k podpoře cyklu PDCA. Například v reakci na situaci s vysokou mírou poprodejních prodejů analyzovat příčiny každého výskytu, optimalizovat výrobní a montážní procesy a ověřit dopad.**
**Výsledek: Roční míra dosažení cílů kvality se zvýšila na 99,5 %, míra spokojenosti zákazníků dosáhla 99,3 %.**
Systematickým zaváděním normy ISO 9001:2015 společnost nejen splňuje certifikační požadavky, ale také ji integruje do svého každodenního provozu a transformuje ji do skutečné konkurenceschopnosti. Tato přísná kultura řízení kvality se stane klíčovou výhodou pro reakci na změny na trhu a zvyšování poptávky zákazníků.